سياسة الإستبدال والإسترجاع

مرحبًا بكم في متجر الكاسر

نشكر ثقتكم بنا وبمنتجاتنا الفاخرة، ونسعى دائمًا لتقديم تجربة شراء مميزة تعكس فخامة الأصالة السعودية. رضاكم هو أولويتنا، ولهذا وضعنا سياسة استرجاع واستبدال واضحة لضمان راحتكم واطمئنانكم عند التسوق معنا.

سياسة الاسترجاع والاستبدال

1. مدة الاسترجاع والاستبدال

• يمكنكم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال3 أيام من استلام المنتج.
• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوة المتجر الأصلية.

1. شروط الاسترجاع

• المنتج لا يحتوي على أي علامات استخدام.
• يجب تقديم إيصال الشراء أو رقم الطلب.
• الاسترجاع متاح للمنتجات المعيبة أو غير المطابقة للطلب.

1. شروط الاستبدال

• يمكن استبدال المنتج بنفس النوع أو اختيار منتج آخر بنفس القيمة أو أعلى مع دفع فرق السعر.
• يجب التواصل مع خدمة العملاء لتحديد المنتج المراد استبداله.

1. طريقة الاسترجاع والاستبدال

• تواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المخصص.
• سيتم توجيهكم لكيفية شحن المنتج مرة أخرى إلى متجر الكاسر.
• بعد استلام المنتج والتأكد من حالته، سيتم معالجة الاسترجاع أو الاستبدال خلال 5 أيام عمل.

1. التكاليف

• الاسترجاع أو الاستبدال بسبب خطأ من المتجر أو عيب في المنتج يكون على حسابنا.
• الاسترجاع أو الاستبدال لأسباب شخصية (تغيير رأي العميل) يكون على حساب العميل.

1. استثناءات

• لا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال المنتجات التي تم تعديلها أو استخدامها بشكل غير طبيعي.
• بعض العروض أو التخفيضات قد تكون غير قابلة للاسترجاع، وسيتم توضيح ذلك عند الشراء.

متجر الكاسر يسعى دائمًا لتقديم تجربة شراء فاخرة ومريحة. رضاكم وراحتكم هدفنا، وكل عملية استرجاع أو استبدال تتم بسرعة واحترافية.