سياسة الاستبدال والاسترجاع
خارج السعودية: لا يوجد استبدال أو استرجاع.
سياسة الاستبدال:
- يمكنك تقديم طلب استبدال المنتج طالما كانت الشحنة سليمة وفي حالتها الأصلية وبدون أي تلف. يتحمل العميل مصاريف الشحن بقيمة 70 ريال.
- يتم فحص جميع المنتجات قبل إرسالها للتحقق من عدم تلفها أو وجود عيوب.
- يحق للعميل الاستبدال خلال مدة أقصاها 12 ساعة من تاريخ استلام المنتج، عن طريق إرسال رسالة.
- في حالة تأخير العميل في شحن المنتج المستبدل لأكثر من 24 ساعة، لا يتم استرجاع البديل ويتعين على العميل دفع قيمته.
- لا يمكن استرجاع المنتج بعد تفصيله على المقاسات المختارة أو على الطلب.
- جميع منتجاتنا تخضع لمراقبة الجودة ويتم فحصها قبل إرسالها للتحقق من عدم تلفها أو وجود عيوب.
- في حال رفض العميل استلام الشحنة، يتحمل العميل كافة التكاليف وقيمة الشحن وهي 70 ريال، ويتم شحن المنتج مرة أخرى بقيمة شحن جديدة.
سياسة الاسترجاع:
- يحق للعميل استرجاع الطلب أو إلغاءه في حال كان الطلب قيد المراجعة فقط ولم يتم شحنه أو تجهيزه.
- بعد تجهيز الطلب وشحنه، لا يوجد استرجاع بأي حال ويتحمل العميل كافة المسؤولية.
- لا يمكن استرجاع المنتج بعد تفصيله على المقاسات المختارة أو على الطلب.
- جميع منتجاتنا يتوفر لها صور على الطبيعة، ويمكن للعميل طلب صورة للمنتج قبل إتمام الطلب في حال عدم وجودها في الموقع.
- في حال وجود اختلاف في المنتج، يحق للعميل استبداله بمنتج آخر فقط.
- في حالة تأخير شحن الطلب من قبلنا، يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ بعد مرور 15 يومًا وفقًا للأنظمة والقوانين.
- إذا كان هناك خصم أو عرض شحن مجاني وتم رفض الشحنة من قبل العميل، يتحمل العميل كافة المسؤولية ورسوم الشحن بقيمة 70 ريال.
- قد يحدث تأخير في توصيل الشحنات من قبل شركة الشحن، ولذلك لسنا مسؤولين عن أي تأخير خارج عن سيطرتنا لأي سبب كان.
يمكنك التواصل معنا عن طريق واتساب على الرقم 055 197 1526
