سياسة الاستبدال والإرجاع - Mirabelle

في ميرابيل، رضاكم هو أولويتنا. نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ونفهم أن هناك أحيانًا حاجة للاستبدال أو الإرجاع. لذا، نقدم سياسة استبدال وإرجاع مرنة وسهلة وفق الشروط التالية:

1. مدة الإرجاع والاستبدال:

• يمكنكم طلب الاستبدال أو الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

1. حالة المنتج:

• يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع وجود جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
• لا يمكن استبدال أو إرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة.

1. المنتجات التالفة أو المعيبة:

• في حال استلام منتج تالف أو معيب، يرجى التواصل معنا فورًا خلال 48 ساعة من استلام الطلب، وسنقوم بمعالجة طلبكم بأسرع وقت ممكن.

1. طريقة الاسترداد:

• يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية بعد التأكد من حالة المنتج المسترجع.

1. تكلفة الإرجاع:

• تتحمل ميرابيل تكلفة الشحن في حال وجود خطأ من طرفنا (مثل إرسال منتج خاطئ أو معيب).
• يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال رغبة الاستبدال أو الإرجاع بدون سبب يتعلق بعيب أو خطأ في الطلب.

نحن هنا لخدمتكم دائمًا، فلا تترددوا في التواصل معنا لأي استفسار أو مساعدة!