من أجل خلق بيئة مترابطة بيننا وبين عملائنا الكرام نركز اهتمامنا الكامل على وضع جل الركائز الضرورية والأساسية لضمان تجربة تسوق مميزة واستثنائية.
تتجلى سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بمتجر ميلاجروس ضمن الشروط التالية:
1. في حال استلام المنتج ناقص أو به عيوب مصنعية:
يحق للعميل في هذه الحالة استبدال المنتج خلال مدة 3 أيام من استلام الطلب بشرط أن يكون المنتج:
وفي هذه الحال يكون العميل أمام خيارين وهي كالتالي:
2. الرغبة في استبدال المنتج بدون وجود أي عيوب:
نضمن لعملائنا إمكانية استبدال أو استرجاع المنتج المراد بشرط أن يكون في حالته الأصلية وخالي من أي عيوب أو نقص ومغلف وغير مستهلك وذلك خلال مدة 3 أيام من تاريخ استلام المنتج كما وجب الإشارة هنا أن العميل يتحمل نفقات الشحن و التوصيل والاسترجاع.
3. الرغبة في إرجاع بعض المنتجات مع وجود فاتورة شاملة الشحن المجاني أو رسوم الدفع عند الاستلام :
يجب إبلاغنا فورا في حالة الرغبة بإرجاع بعض المنتجات حرصا على وقتنا في تنفيذ عمليات الشحن و في هذه الحالة فإن العميل يتحمل قيمة التوصيل المجاني أو رسوم الدفع عند الاستلام بالإضافة لقيمة الإرجاع.
لا توجد أسئلة حتى الآن!