وسياسة الاستبدال والاسترجاع

🛡️ سياسة الاسترجاع والضمان الجديدة

🗓️ فترة الضمان والاستبدال

• ضمان شامل لمدة سنة (12 شهرًا) من تاريخ الشراء على جميع المنتجات ضد عيوب الصناعة والأعطال الداخلية.

• الاستبدال الفوري خلال فترة الضمان: إذا ظهر أي عيب أو خلل داخلي خلال فترة الضمان، يتم استبدال المنتج فوراً بنفس المنتج أو بمنتج بديل مناسب.

🔄 سياسة الاسترجاع

• الاسترجاع متاح خلال 7 أيام فقط من تاريخ استلام السلعة في الحالات التالية:

• السلعة معيبة (عيب مصنعي ظاهر عند الاستلام).

• السلعة غير مطابقة للوصف المعلن عنها.

• تكلفة الاسترجاع: يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع المنتج.

✅ شروط الاسترجاع والاستبدال

يشترط لقبول طلبات الاسترجاع والاستبدال ما يلي:

1. حالة المنتج: أن يكون المنتج بحالته الأصلية التي تم استلامه بها.

2. الملحقات: وجود جميع الملحقات الأصلية (كابلات، كتيبات، تغليف داخلي، إلخ).

3. آثار الاستخدام: خلو الجهاز من أي آثار استخدام واضحة أو سوء استخدام (بما في ذلك الخدوش أو التلف).

4. فحص المتجر: يحق للمتجر فحص المنتج والتأكد من العيب قبل قبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

⛔ ما لا يشمله الضمان

الضمان لمدة سنة لا يشمل ما يلي ويعتبر المنتج خارج الضمان في هذه الحالات:

• سوء الاستخدام من قبل العميل بأي شكل من الأشكال.

• الأضرار المادية: الكسر، السقوط، التلف الناتج عن سوائل أو ارتفاع في درجة الحرارة.

• التعديلات الخارجية: التفكيك، محاولة الإصلاح أو الفتح من قبل جهة غير معتمدة من المتجر.

• أي ضرر ناتج عن تعديل خارجي أو استخدام خاطئ من العميل (مثل محاولة تهكير أو تحميل برامج غير مصرح بها).

❌ منتجات لا يحق استبدالها أو استرجاعها:

لا يحق الاسترجاع أو الاستبدال بعد الاستخدام أو التشغيل في الحالات التالية:

• الأقراص المدمجة (CD/USB / HDD / DVD) بعد استخدامها.

• البرامج والمحتوى الرقمي بعد تشغيله أو تنشيطه.

• الفلاشات أو أي أجهزة محملة بألعاب أو محتوى رقمي.

• الهاردسكات الرقمية القابلة للنسخ.