سياسة الإستبدال والإسترجاع

عشان يهمنا إنك تعيش تجربة تسوق مريحة مع ميرالما، لا تتردد في التواصل مع خدمة عملاء ميرالما ♡


حقوق ميرالما: فكرة الرسومات والتصاميم ووصف المنتجات الخاصة بهذا المتجر غير قابلة للاستخدام أو النشر أو النقل أو النسخ و من سيقوم بذلك يعرض نفسه للمساءلة القانونية .


سياسة ميرالما في الإستبدال والإسترجاع:


1-    المنتجات الرقمية / لا تستبدل ولا تسترجع.

2-   المطبوعات و القرطاسيات / يكون الاسترجاع فقط للمطبوعات إذا كان تسليم المنتج عن طريق الخطأ (غير المطلوب) أو المنتج تالف. علماً ان مدة الاسترجاع للمنتج هي 24 ساعة من وقت استلام الطلب ويشترط سلامة المنتجات 100% و أن لا يكون العميل قد استخدم المنتج بأي صورة من الصور.

3-   الملبوسات / لا تسترجع، تستبدل فقط في حال إستلام طلب غير المحدد وأن تكون بنفس حالتها عند الشراء .


خدمة الشحن والتوصيل:

1- قد تستغرق مدة العمل على الطلب من 5 إلى 7 أيام عمل.

2-  عند تواصل مندوب شركة الشحن/التوصيل على العميل لأكثر من مرتين ولم يتم الرد عليه تعود الشحنة لمخزن ميرالما، علماً أن الطلب/ الشحنة ستضل في المستودع لمدة 14 يوم وبعدها لا يحق للعميل استلامها ولا تسترد قيمتها. وفي حال تم التواصل مره أخرى من قِبل العميل، يتكفل العميل بدفع قيمة الشحن مرة أخرى.