سياسة استرداد المبالغ من متجر مزيج زين

شروط استرداد المبالغ من متجر مزيج زين:

• بعد تسليم المنتجات من شركة الشحن سمسا سنقوم في ادارة متجر مزيج زين بتحويل القيمة المدفوعة إلى كوبون بقيمة المبلغ كرصيد إلكتروني بعد خصم 30 قيمة الشحن في حالة الاسترجاع يمكنكم باستخدام الكوبون شراء أي منتجات ترغبون فيها من متجر مزيج زين الإلكتروني
• في حالة كان الاسترجاع لمنتجات تم شحنها بالخطأ او اصناف فيها عيب سنقوم بتحويل القيمة المدفوعة كاملة إلى الحساب البنكي للعميل

سياسة الاسترداد

1. الإرجاع خلال 14 يومًا:

• يحق للعملاء استرداد أموالهم بالكامل عند إعادة المنتجات في غضون 7 يومًا من تاريخ الاستلام.
• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع وجود جميع الملحقات والعبوات الأصلية.

1. البضائع التالفة أو المعيبة:

• إذا تم استلام منتج تالف أو معيب، يمكن للعميل طلب استرداد أو استبدال دون أي تكلفة إضافية.
• يجب تقديم طلب الإرجاع في غضون 7 أيام من استلام المنتج مع دليل على العيب أو التلف (صور أو فيديو).

1. المنتجات غير القابلة للاسترداد:

• بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للاسترداد مثل المنتجات الشخصية أو المستخدمة او المختمة ، إلا في حال وجود عيب أو تلف.

1. عملية الاسترداد:

• يجب على العميل تقديم طلب استرداد من خلال خدمة العملاء مع تقديم الإيصال الأصلي.
• سيتم معالجة الاسترداد في غضون 7 إلى 10 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج المسترد.

1. تكاليف الشحن:

• لا يتم استرداد تكاليف الشحن الأصلية إلا إذا كان الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا (مثل إرسال منتج خاطئ أو تالف).

ملاحظات إضافية

• نوصي بشدة استخدام طريقة شحن معروفة وقابلة للتتبع عند إعادة المنتجات لضمان استلامها بشكل آمن.
• الرجاء الاتصال بخدمة العملاء لأي استفسارات أو للمساعدة في عملية الإرجاع والاسترداد.

إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى تخصيص السياسة أكثر، فلا تتردد في إخباري!