سياسة الاستبدال والاسترجاع

نعمل في مكسيمار دائماً لكسب ثقتكم، لذا فإننا نتيح للعميل استبدال/استرجاع المنتج وفقاً للضوابط الموضحة أدناه ولكننا نؤكد على ضرورة أن يكون المنتج بحالته الأصلية و تغليفه الأصلي وغير مستخدم.


س : كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج ؟

ج: سيكون فريق خدمة العملاء بخدمتكم في هذا الأمر، حيث يمكنكم ببساطة مراسلتهم عبر تبويب (تواصل معنا) في أسفل الصفحة سواء عبر الاتصال الهاتفي أو الواتس على الرقم 966550829200+، ولكن يشترط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وضمن غلافه الأصلي ولم يتم فتحه أو استخدامه أو العبث بالتغليف الخاص به.


س : ما هي المدة المتاحة لاستبدال/استرجاع المنتج ؟

ج: يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام العميل للمنتج.


س: كم هي الفترة التي تستغرقها عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج ؟

ج: قد تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع 5-10 أيام عمل حسب كل مدينة أو منطقة.


س: كيف يمكنني استرداد المبلغ في حالة الاسترجاع ؟

ج: يتم تحويل المبلغ لحساب العميل مباشرة بعد استلامنا للمنتج في مستودعنا ومعايتنه.