سياسة الاسترجاع والاستبدال:
1- لديك 14 يوم من تاريخ استلامك أي سلعة لتقدم طلب ارجاعها او استبدالها. وتكاليف الشحن تكون من قبل المشتري، بشرط أن يكون المنتج غير مفتوح وسليم وكرتون المنتج أيضا وجميع ملاحقاته سليمة وبعد التحقق من ذلك سيتم ارجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل.
2- إذا كانت السلعة شابها عيب أو لا تعمل بصورة صحيحة او حتى لا تطابق وصف الموقع، يكون لك حق استرجاعها خلال 14 يوم من تاريخ استلامها وسوف يرد لك ثمن السلعة بالإضافة إلى تكلفة الشحن التي قمت بدفعها عند الشراء.
3- سيتم تحويل المبلغ خلال 14 يوم عمل عن طريق تحويل بنكي.
بعض الأسئلة الشائعة:
س: لقد تلقيت منتجا معيباً / تالفاً، هل يمكنني استرداد قيمته مجدداً؟
في حالة تلف المنتج الذي تلقيته أو إذا شابه عيب، يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يوم من تاريخ استلامه وذلك بشرط ان يكون في نفس الحالة التي تلقيته عليها مع الصندوق الأصلي سليم و/ أو العبوه سليمه، بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سنقوم بفحصه، وإذا وجد أن المنتج معيب أو تالف، فسنقوم بإعادة قيمة المنتج المدفوعة مع أي رسوم شحن تم دفعها وذلك خلال 14 من تاريخ طلبك لإرجاع المنتج.
س: متى يكون "الإرجاع او الاستبدال" غير ممكن؟
هناك بعض الحالات التي يصعب علينا فيها دعم الإرجاع أو الاستبدال:
1. إن تم طلب الإرجاع خارج الإطار الزمني المحدد وهو 14 يوم للمنتجات السليمة أو 30 يوم للمنتجات المعيبة أو غير المطابقة للمواصفات من يوم الاستلام.
2. إذا كان المنتج مفتوح أو مستخدم، أو تالف أو ليس في نفس الحالة التي تلقيته عليها.
3. الفئات المحددة الغير قابلة للإرجاع مثل الملابس الداخلية، مستحضرات التجميل والجوارب...الخ.
4. المنتجات المعيبة التي يغطيها ضمان الشركة المصنعة
5. أي منتج قابل للاستهلاك تم استخدامه أو تركيبه.
6. أي شيء مفقود من العبوه التي استلمتها بما في ذلك علامات السعر والملصقات والتغليف الأصلي والملحقات المجانية والإكسسوارات.
7. المنتجات الهشة والمتعلقة بالنظافة الشخصية
س: من الذي يدفع رسوم الشحن عند إرجاع المنتج؟
يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يوماً تاريخ التسليم ويتم شحنها من قبل العميل لعنواننا ولا يتحمل متجر التقنية تكلفة الشحن إلا إذا كان المنتج غير سليم أو مكسور فسيتم تحمل تكلفة الشحن من خلال متجر التقنية.
الأجهزة المستعملة
شروط الضمان للمنتجات المستعملة:
ضمان لمدة شهرين من تاريخ استلام الطلب.
سياسة الاستبدال او الاسترجاع للمنتجات المستعملة:
أ. في حال وصلك المنتج مختلف عن طلبك أو يحتوي على أي خلل فني:
نقوم باسترجاع المنتج أو استبداله مجاناً، على أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
ب. سياسة الاستبدال او الاسترجاع بدون وجود أي مشكلة في المنتج:
نحترم رغبتكم، ونقدم لكم خدمة الاستبدال خلال 3 أيام من استلام المنتج والارجاع خلال 24 ساعة من استلام المنتج
على ان يكون في حالته الاصلية ولم يتضرر.
بعد استلام المنتج والتأكد من سلامته يتم استرجاعه او استبداله مع خصم قيمة الشحن
يتحمل العميل قيمة بوليصة الاستبدال او الاسترجاع كاملة
سيتم تحويل المبلغ خلال 14 يوم عمل عن طريق تحويل بنكي بعد الموافقة على طلب الارجاع أو الاستبدال.