سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في مجرة الألعاب نحرص على رضا عملائنا ونقدم سياسة استرجاع واستبدال واضحة. نرجو قراءة الشروط التالية بعناية:

1. لا يمكن استرجاع أو استبدال الألعاب بعد الشراء:

• جميع مبيعات الألعاب الرقمية نهائية. لا يمكن استرجاع أو استبدال الألعاب بعد تفعيلها أو تنزيلها.

الاستثناءات:

• في حال وجود خطأ في الطلب، مثل:
• لعبة غير صحيحة تم تسليمها (على سبيل المثال، إصدار خاطئ).
• مشكلة تقنية تمنع تفعيل اللعبة (يجب تقديم دليل على المشكلة).

1. إجراءات الاسترجاع والاستبدال:

• يجب إبلاغنا عن أي خطأ خلال 48 ساعة من تاريخ الشراء.
• يجب تقديم تفاصيل دقيقة تشمل رقم الطلب والمشكلة المتعلقة باللعبة.

1. كيفية التقديم:

• يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر [رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني] لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.