الاسئلة الشائعة

ماذا علي أن أفعل إذا أخرجت نفسي من حقيبة السفر؟

إذا كنت مغلقًا من أمتعتك ، نوصي بتجربة جميع المجموعات الممكنة من 0-0-0 إلى 9-9-9. يجب أن تستغرق هذه العملية حوالي 15 دقيقة. يرجى ملاحظة أنه بمجرد تعيين مجموعة القفل الخاصة بك من الأصل 0-0-0 الإعداد ، ليس لدينا طريقة لمعرفة مجموعة الشخصية الخاصة بك.

إذا لم يكن الجري عبر جميع المجموعات لا يفتح حقيبتك ، فيرجى التواصل معنا على يدعم@mayatravelers.com للمساعدة.

 

هل حقائب العوامل التي تعش في بعضها البعض؟

يمكن متداخل فقط نموذج المقصورة (20 ") في حقيبة تسجيل الوصول الكبيرة (28"). لا يمكن تجديد نماذج أخرى في بعضها البعض.

لماذا تم تخفيف حقيبتي على استخدامها الأول؟

تم تصميم حقائبنا من أجل المتانة والأداء الاستثنائي. ومع ذلك ، فإن الخدوش وارتداء التجميل هي الخصائص الطبيعية للبولي كربونات وليس مؤشرا على عيوب التصنيع أو جودة رديئة. هذه العلامات هي نتيجة شائعة للسفر الجوي والتعامل الخشن الذي تم فحص الأمتعة التي قد تواجهها. للمساعدة في تقليل الأضرار ، نقدم غطاءًا وقائيًا مجانيًا مع كل حقيبة لحماية إضافية أثناء العبور.

من أين يتم شحن الحقيبة؟

نحن نقدم شحن مجاني للطلبات داخل المملكة المتحدة وأوروبا والمملكة العربية السعودية. إذا لم يكن عنوان الشحن الخاص بك مؤهلاً للشحن المجاني ، فسيتم حساب رسوم الشحن تلقائيًا عند الخروج.

كم تكلفة الشحن؟

الشحن القياسي مجاني في  المملكة المتحدة وأوروبا والمملكة العربية السعودية. بالنسبة للمناطق الأخرى ، سيتم حساب تكاليف الشحن عند الخروج. تتوفر أيضًا خيارات الشحن المعجلة والتعبير ، مع حساب الرسوم أثناء الخروج.

هل تشحن إلى P.O. الصناديق؟

لسوء الحظ ، نحن لا نشحن إلى P.O. عناوين المربع في هذا الوقت.

هل أحتاج إلى دفع واجبات؟


  • المملكة المتحدة ، المملكة العربية السعودية: لن يتم فرض أي واجبات استيراد ، ولكن قد تنطبق ضرائب الدولة أو المقاطعة وسيتم حسابها عند الخروج.
  • دولي: قد تكون الواجبات والضرائب قابلة للتطبيق وسيتم تكبدها على حساب العميل.

لماذا زاد السعر من آخر مرة راجعت فيها؟

قد تختلف الأسعار بسبب التغيرات في الضرائب أو أسعار الشحن أو تقلبات العملة.

هل تتقاضى ضريبة القيمة المضافة؟

بالنسبة للمناطق المعمول بها ، سيتم حساب رسوم ضريبة القيمة المضافة عند الخروج.

هل يمكنني إلغاء طلبي؟

نعم ، يمكنك إلغاء طلبك قبل الوفاء به. للقيام بذلك ، اتبع هذه الخطوات:


  1. يزور ماسار المسافرين حساب تسجيل الدخول في متصفح الويب الخاص بك.
  2. قم بتسجيل الدخول مع بريدك الإلكتروني المسجل وكلمة المرور. إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك ، انقر فوق "نسيت كلمة المرور؟" لإعادة ضبطه.
  3. حدد موقع الطلب الذي ترغب في إلغاؤه وانقر فوق الزر "إلغاء" بجوار العنصر.

إذا تم إلغاء الطلب قبل الاستيلاء على الدفع ، فلن تكون هناك حاجة إلى استرداد حيث سيكون المبلغ المشغول هو 0 دولار.

تواصل معنا