سياسة الاستبدال والاسترجاع
1- إذا احتاج العميل استرجاع أو استبدال المنتجات المضمونة من الوكيل الموضحة في وصف المنتج هو من يتحمل تكاليف الشحنة لا في حالات العيب من المصنع وسوء الشحن.
2- لا يسمح في استرجاع أو استبدال منتجات التجميل والعناية والعطور حتى لو كانت بحالتها الأصلية إلا في حالات العيب من المصنع أو سوء الشحن حفاظا للصحة العامة..(جميع منتجاتنا الصحية مسجلة في هيئة الغذاء والدواء من طرف المورد)
3- في حال وصلك المنتج تالف أو غير مكتمل عن طلبك سنكون سعداء بحل مشكلتك عبر تواصلك معنا على خدمة العملاء.
4-في حال استخدام المنتج أو فتح العلبة الأصلية للمنتج أو إزالة غطاء الحماية الأصلي، سنرفض طلب استرداد النقود وسنُعيد إليك المنتج مرة أخرى إلا في حال وجود عيب في الصناعة.
5-إذا كان المنتج لا يعمل نتيجة عيب في الصناعة، يجب إرجاع العلبة الأصلية وكتيب المعلومات وجميع الملحقات الأخرى للمنتج.
