سياسة الاستبدال والاسترجاع حسب سياسة وضوابط وتعليمات وزارة التجارة
سياسة الاستبدال :
* يمكن للعميل استبدال القطعة خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
* ويتحمل العميل
تكاليف شحن الاستبدال 75 ريال
( 40 ريال قيمة بوليصة ارجاع المنتج
35 ريال قيمة شحن المنتج البديل )
وتسليم المنتج لشركة الشحن.
* يشترط في الاستبدال ان يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون العميل قد استخدم المنتج مع ضرورة إرفاق الفاتورة
* يحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله أو ارجاعه للتأكد من سلامته.
سياسة الاسترجاع :
يمكن للعميل الاسترجاع فقط في حال وجود خطا من قبلنا او وجود عيب مصنعي في القطعه مع التوضيح بالصور.
يتم أرجاع المبلغ لحساب العميل خلال 3 ل 5 ايام بعد التأكد من سلامة القطع واستلامها بحاله الجديد مثل ماأرسلت للعميل
لا يحق للعميل الاسترجاع او الاستبدال في الحالات التالية :
1-المنتجات التي يتم توفيرها بالطلب غير قابلة للتبديل والارجاع كونها طلب مسبق وخاص ويتم تنفيذها بشكل خاص للعميل عند اتمام الطلب و المنتجات المخفضة المنتجات المطلوبة عن طريق اقساط تمارا والمنتجات التي لم يظهر فيها اي عيوب تصنيع
2-اذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء استخدام العميل
3-اذا تبين ان العميل قد استخدم المنتج