سياسة الاستبدال والاسترجاع حسب سياسة وضوابط وتعليمات وزارة التجارة



سياسة الاستبدال :


* يمكن للعميل استبدال القطعة خلال 24 ساعة من استلام الطلب.


* ويتحمل العميل

تكاليف شحن الاستبدال 75 ريال

( 40 ريال قيمة بوليصة ارجاع المنتج

35 ريال قيمة شحن المنتج البديل )

وتسليم المنتج لشركة الشحن.


* يشترط في الاستبدال ان يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون العميل قد استخدم المنتج مع ضرورة إرفاق الفاتورة

* يحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله أو ارجاعه للتأكد من سلامته.



سياسة الاسترجاع :


يمكن للعميل الاسترجاع فقط في حال وجود خطا من قبلنا او وجود عيب مصنعي في القطعه مع التوضيح بالصور.


يتم أرجاع المبلغ لحساب العميل خلال 3 ل 5 ايام بعد التأكد من سلامة القطع واستلامها بحاله الجديد مثل ماأرسلت للعميل




لا يحق للعميل الاسترجاع او الاستبدال في الحالات التالية :


1-المنتجات التي يتم توفيرها بالطلب غير قابلة للتبديل والارجاع كونها طلب مسبق وخاص ويتم تنفيذها بشكل خاص للعميل عند اتمام الطلب و المنتجات المخفضة المنتجات المطلوبة عن طريق اقساط تمارا والمنتجات التي لم يظهر فيها اي عيوب تصنيع



2-اذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء استخدام العميل


3-اذا تبين ان العميل قد استخدم المنتج