في متجر فلفت رضاكم هو هدفنا

حرصاً منا على سلامتكم، فإن فلفت لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجات التجميل ومنتجات العناية و العطور حتى لو كانت بحالتها الأصلية،

بإستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط.

س: هل هناك رسوم للاسترجاع ؟

عند إسترجاع منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية فأن الرسوم يتحملها العميل ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع،

اما عند استرجاع المنتج التالف فأن فلفت تتحمل كامل الرسوم.

س: كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف؟

ج: سنسعد بخدمتكم على الواتس اب 00966565442664

بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.

س: كم هي المدة المسموحة للاستبدال / الاسترجاع ؟

ج: يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج خلال 7أيام من عملية الشراء.

س: كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف ؟

ج: في فلفت نعمل بكل جهد لإرضاؤكم، قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 10 أيام عمل .

س: في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟

ج: يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً.

س: في عملية الاستبدال، ماهي الخطوات المتخذة حيال ذلك ؟

ج: عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل. 

في فلفت ...رضاكم هو هدفنا