سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والإرجاع والإلغاء

• الاستبدال:

1. يمكن للعميل طلب استبدال المنتج فقط في حال وجود عيب مصنعي أو اختلاف بين المنتج المرسل والصورة المعروضة على الموقع.
2. يتم تحديد قرار الاستبدال من قبل المتجر بناءً على تقييم الحالة.

• الإرجاع:

1. يحق للعميل إرجاع المنتج في حال وجود عيب مصنعي أو عدم مطابقة المواصفات المذكورة في الموقع أو في حال اختلاف المنتج عن الصورة المعروضة.
2. يجب على العميل إبلاغ خدمة العملاء خلال 3 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج لبدء عملية الإرجاع.
3. لا يُقبل الإرجاع بعد مرور 3 أيام عمل من استلام المنتج.

• إلغاء الطلب:

1. لا يوجد إمكانية لإلغاء الطلب بعد مضي 24 ساعة من وقت إتمام الطلب.
2. في حالة رغبة العميل في إلغاء الطلب، يجب عليه إبلاغ خدمة العملاء بذلك خلال 24 ساعة من تاريخ الطلب.
3. بعد مرور 24 ساعة، لا يُقبل الإلغاء تحت أي ظرف.

ملاحظات:

• يجب على العميل التأكد من صحة المعلومات والبيانات قبل تأكيد الطلب، حيث لا يمكن تعديل الطلبات أو إلغاؤها بعد انقضاء 24 ساعة.
• في حالة الاستبدال أو الإرجاع، يجب على العميل التأكد من أن المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم