سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

المنتجات الرقمية والخدمات الإلكترونية

لا يوجد استرجاع للمبلغ بعد إتمام وتسليم الطلب أو الاستفادة من المنتج/الخدمة.

لا يتم استبدال المنتج إلا في حال وجود مشكلة فعلية مثبتة في المنتج نفسه.

يشترط للمطالبة بالاستبدال أن يكون الضمان الموضح في وصف المنتج لا يزال سارياً.

يجب على العميل التواصل معنا خلال مدة الضمان المحددة في وصف المنتج، وإرفاق ما يثبت وجود المشكلة عند طلب الدعم.

لا يشمل الضمان المشاكل الناتجة عن استخدام العميل للمنتج بطريقة مخالفة، أو تغيير بياناته، أو مشاركته مع الآخرين، أو أي تصرف خارج نطاق مسؤولية المتجر.

لا يُقبل طلب الاستبدال بعد انتهاء مدة الضمان الموضحة في وصف المنتج.

تختلف مدة الضمان من منتج لآخر، وتكون المدة المعتمدة هي المدة الموضحة في وصف المنتج وقت الشراء.

في حال ثبوت وجود مشكلة فعلية مشمولة بالضمان، يحق للمتجر معالجة المشكلة أو استبدال المنتج وفق طبيعة الحالة.

لا يشمل الاستبدال تغيير رأي العميل أو عدم رغبته في المنتج بعد الشراء.

شراء المنتج يُعد موافقة على وصف المنتج وشروط الضمان وسياسة الاستبدال والاسترجاع.

نحرص في M7 STORE على حفظ حقوق الطرفين وتقديم تجربة شراء واضحة وعادلة للجميع.