سياسة الاسترجاع والاستبدال والإلغاء:
يحق للعميل طلب التعويض أو الاستبدال في حالة وصول المنتج تالف أو متضرر نتيجة عملية التوصيل او في حال وصول منتج خاطئ بشرط ان يكون الاعتراض خلال أول يوم من تاريخ استلام المنتج.
- يحق للمتجر الغاء الطلبية في حالة لا يوجد كمية متوفرة من المنتج
- عند التحضير لترجيع المنتج، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع كامل الملحقات ان وجدت وكتيب الإرشادات الملحقة و(بتغليفه الأصلي)
- لا نقبل ترجيع المنتجات المحتوية على خدوش أو كانت متضررة بسبب سوء الاستخدام أو نشوء عطل بسبب استخدام فولت غير مطابق.
طريقة الاسترجاع والاستبدال:
1 التواصل معنا من خلال رقم خدمه العملاء واتس اب
2 نقوم بتزويدك بالعنوان لإعادة إرسال المنتجات لنا.
3 بعد التحقق من وصول المنتجات بحالة جيدة يتم استبدال المنتج أو إرجاع المبلغ لحسابكم خلال مدة أقصاها 14 يوماً.
طريقة الإلغاء:
1 التواصل معنا من خلال رقم خدمه العملاء واتس اب
2 في حالة طلب الإلغاء قبل الشحن سيتم إرجاع المبلغ كامل.
- لا نقبل ترجيع المنتجات المُتضررة بسبب سوء الاستخدام .
- يحق لمتجر luxis رفض استرجاع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه حيث سيتم ارجاعها للعميل متحملاً رسوم شحنها ذهاباً وإياباً.