سياسة الطلب
يستغرق تفصيل العبايات 21 يوم عمل بدون جمعة وسبت ومدة الطلب قابلة للزيادة في المواسم أو في حال حصل ضغط في الطلبات او أي ظروف في خط الإنتاج .
سياسة الاستبدال والاسترجاع
يمكن للعميل طلب الاستبدال/ الاسترجاع في حال وجود عيب مصنعي خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج .
شروط الاستبدال / الاسترجاع :
1-شق في العباية ،يتم توضيحه عن طريق ارفاق صورة بالواتس اب
2-اختلاف المقاسات الموضحة بصفحة الإنستقرام ، عن طريق قياس القطعة بالانش مع ارفاق صورة توضح الإشكالية
حالات لا يتم فيها قبول الطلب :
-انتهاء مدة الاسترجاع/الاستبدال الموضحة .
-عميل لم يناسبه نوع القماش (المتجر غير مسؤول عن عدم المعرفة المسبقة للاقمشة المذكورة في تفاصيل المنتج) .
-الخيوط الزائدة لا تعتير عيب مصنعي (بامكان العميل ازالتها بالمقص وليس بسحب الخيط)
ـ التعديل على العبايه من قبل العميل .
- إذا ظهر عيب في العباية بسبب سوء استخدام العميلة او تم غسل العباية بشكل معارض لتعليمات الغسيل المرفقة والموضحة بصفحة الانستقرام.
-في حال تم اكتشاف ان تم التعديل على العبايه من قبل العميل يحق للمتجر الغاء طلب الاستبدال وارجاع القطعه ذاتها للعميل .
