سياسة الإسترجاع والإستبدال

سياسة الإسترجاع والإستبدال

 نشكر اختياركم متجرنا لشراء منتجاتكم المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم. في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك في ما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك. فنحن في فريقنا سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الإسترجاع أو الإستبدال بمنتهى البساطة و السلاسة بقدر الإمكان.

لقد قمنا بتسهيل عملية الإسترجاع أو الإستبدال من أجلكم وذلك من خلال الإجراءات التالية:

1 - سياسة الفترة الزمنية لإسترجاع أو إستبدال المشتريات

  - الإسترجاع و الإستبدال خلال3 ايام من تاريخ الشراء.

2 - سياسة إسترجاع أو إستبدال المشتريات 

  - تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء.

  - يلزم عند الإسترجاع إعادة جميع الاكسسوارات والهدايا المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية.

  - المنتجات التي تم فتحها و يوجد بها عيب مصنعي يمكن استبدالها بنفس الصنف

  - على العميل في حالة الإسترجاع أو الإستبدال تسليم الجهاز الى أي من فروعنا مع الالتزام بالشروط أعلاه.

3 - إجراءات ومواقع الإسترجاع و الإستبدال: 

  - يمكن للعميل إسترجاع أو إستبدال المشتريات من جميع فروعنا مجاناً بشرط إستيفاء الشرط الواردة في المادة 2 أعلاه

  - يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية عند بدء إجراءات إستبدال أو إسترجاع المنتجات.

4 - طرق الإسترجاع:

  - للعميل الخيار بإسترجاع قيمة مشترياته أو إستبدالها بمنتج آخر على حسب إختيار العميل.

  - لإسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة البطاقات الائتمانية أو الشيكات المصرفية، سيتم إسترجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل وذلك خلال أربعة عشر (14) يوم عمل و على العميل متابعة اجراءات السداد من خلال فرع البنك الذي يتعامل معه.