سياسة الاسترجاع والاستبدال – لوفر
في لوفر نحرص على رضاك، وعشان كذا وفرنا لك سياسة استرجاع واستبدال واضحة وسهلة:
- الاسترجاع:يحق لك طلب استرجاع خلال ٤ أيام من تاريخ الاستلام.
- لازم يكون المنتج بنفس حالته الأصلية، غير مستخدم.
- يشترط ان يكون في علبتة الاصلية
- يُخصم من المبلغ رسوم الشحن والتوصيل (ذهاب وإياب)، ويتم التحويل خلال ٧ أيام عمل.
الاستبدال:
- يحق لك طلب استبدال خلال ٧ أيام من تاريخ الاستلام.
- يُشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وبنفس حالته وقت الاستلام.
- في حال كان السبب شخصي (مثل تغيير المقاس أو اللون)، يُخصم مبلغ لتغطية تكاليف الشحن.
- إذا كان الخطأ منّا (مقاس غلط أو عيب مصنعي)، نتحمّل التكاليف بالكامل.
لا نقبل الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
- إذا المنتج ما كان بنفس حالته الأصلية كما استلمته.
- إذا تم استخدام المنتج أو ظهرت عليه آثار لبس.
- إذا تجاوزت المدة المحددة للاسترجاع أو الاستبدال.
للتواصل:
إذا عندك استفسار أو طلب استرجاع/استبدال، تواصل معنا عبر:
