سياسة عدم استلام الشحنات
في حال عدم استلام العميل للطلب لأي من الأسباب التالية:
تقديم عنوان شحن خاطئ أو غير مكتمل.
عدم الرد على اتصالات شركة الشحن أو عدم الالتزام بمواعيد التسليم.
رفض استلام الشحنة عند وصولها.
عدم استلام الشحنة من نقطة الاستلام خلال الفترة المحددة.
فإن الطلب سيُعاد تلقائيًا إلى مستودعاتنا.
الرسوم التي يتم خصمها من العميل
نظرًا لطبيعة منتجاتنا (مواد تغليف) واحتمالية عدم إمكانية إعادة بيع المنتج بعد عودته، فسيتم خصم التالي عند طلب الاسترداد:
رسوم الشحن الأصلية
تكلفة شحن الطلب من المتجر للعميل.
رسوم إعادة الشحنة
تكلفة إعادة الطلب من شركة الشحن إلى مستودعاتنا.
قيمة التغليف من المنتج
نظرًا لأن منتجات التغليف غالبًا لا تعود صالحة للبيع بعد الشحن أو الفتح.
رسوم الدفع الإلكتروني
وهي رسوم غير قابلة للاسترداد تُخصم من بوابات الدفع عند تنفيذ عملية الدفع،
لذلك لا يمكن استعادتها ويتم خصمها بالكامل من مبلغ الاسترداد.
بعد خصم جميع الرسوم
يتم تحويل المبلغ المتبقي — إن وجد — للعميل بعد وصول الشحنة وفحص حالتها.
ملاحظات هامة
يبدأ تنفيذ الاسترداد فقط بعد استلامنا للشحنة فعليًا من شركة الشحن.
لضمان تجربة أفضل، يُرجى التأكد من صحة عنوان الشحن ورقم الجوال قبل تأكيد الطلب.
المتجر غير مسؤول عن الشحنات غير المستلمة خلال مهلة شركة الشحن