ع
نحن نسعى دائمًا لضمان رضا عملائنا عن المنتجات والخدمات المقدمة، لذلك نوفر سياسة مرنة للاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:
أولاً: الاسترجاع
- يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال مدة (7–14 يومًا) من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج:
- بحالته الأصلية
- غير مستخدم
- في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات
- يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال (5–10 أيام عمل) بعد استلام وفحص المنتج.
ثانيًا: الاستبدال
- يمكن استبدال المنتج خلال مدة (7–14 يومًا) من تاريخ الاستلام.
- يشترط أن يكون المنتج:
- غير مستخدم
- في حالته الأصلية
- يتم الاستبدال حسب توفر المنتج المطلوب.
ثالثًا: الحالات التي لا يشملها الاسترجاع أو الاستبدال
- المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام.
- المنتجات التي تم فتحها ولا يمكن إعادة بيعها (مثل المنتجات الشخصية).
- المنتجات المخفضة (إذا تم توضيح ذلك مسبقًا).
رابعًا: الشحن
- في حال كان سبب الاسترجاع عيبًا في المنتج أو خطأ من المتجر: يتحمل المتجر رسوم الشحن.
- في حال كان السبب رغبة العميل: يتحمل العميل رسوم الشحن
