سياسة الاستبدال والإسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع :
حرصًا منا في لوليك للإكسسوارات على رضا عملائنا وضمان تجربة تسوق استثنائية، نقدم لكم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفقًا للشروط التالية:
سياسة الاستبدال
مدة الاستبدال:
يحق للعميل استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه، ولا يمكن الاستبدال بعد انتهاء هذه الفترة.
شروط الاستبدال:
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل ملحقاته وتغليفه الأصلي.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال، وفي الطلبات الدولية يتحمل العميل كامل رسوم الشحن والتوصيل.
- يحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من حالته.
- في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، يتم تعويض العميل بشكل مناسب.
الحالات التي لا يمكن فيها الاستبدال:
- إذا كان المنتج مصممًا خصيصًا بناءً على طلب العميل، إلا في حالة وجود عيب أو خطأ في التصميم.
- المنتجات التي تعرضت لسوء الاستخدام أو التخزين غير السليم.
- المنتجات القابلة للتحميل عبر الإنترنت أو الخدمات الفورية مثل النقوش المخصصة.
سياسة الاسترجاع
مدة الاسترجاع:
يمكن للعميل إرجاع المنتج واسترداد المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام. بعد هذه المدة، لا يمكن قبول طلب الاسترجاع.
شروط الاسترجاع:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، بحالته الأصلية، وبتغليفه الكامل.
- يتحمل العميل تكاليف الإرجاع، أما في الطلبات الدولية فيتحمل العميل كامل رسوم الشحن والتوصيل.
- يحق للمتجر فحص المنتج قبل استرجاعه للتحقق من حالته.
- في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، يتم تعويض العميل وفقًا للحالة.
الحالات التي لا يمكن فيها الاسترجاع:
- المنتجات المصممة حسب طلب العميل، إلا إذا كانت بها عيوب أو أخطاء.
- المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام.
- المنتجات الرقمية أو القابلة للتحميل عبر الإنترنت.
كيف يمكن تقديم طلب استبدال أو استرجاع؟
- التواصل مع خدمة العملاء عبر [أدخل وسيلة الاتصال].
- تقديم رقم الطلب وصورة للمنتج بحالته الأصلية.
- سيتم مراجعة الطلب والتواصل مع العميل خلال [عدد الأيام] يوم عمل.
لوليك للإكسسوارات – حيث تلتقي الأناقة بالفخامة!