سياسة الاستبدال والاسترجاع
• للإستفادة من خدمات الإرجاع والاستبدال يجب إحضار الفاتورة الأصلية.
• يشمل الإرجاع والاستبدال جميع المنتجات باستثناء (أجهاز التنفس ، أجهاز السكر ، أجهاز الضغط ، أجهاز شفط البلغم ، كراسي دورات المياه ، السرائر الطبية ، الكراسي الطبية ، المشدات الطبية ، الفنائل الدخلية ، المفارش والمخادات الطبية ) إلا إذا وجد عيب مصنعي في الصنف .
• أن يكون المنتج بنفس حالتة عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي.
• الإرجاع خلال 5 أيام والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
• استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام
• يمكنك ارجاع واستبدال المنتج لدى اقرب معرض لمسة أمل الطبية (يمكنك زيارة صفحة قائمة المعارض)، وفي حال لم يتوفر فرع في مدينتك التي تم تسليم الطلب فيها سيحضر مندوب شركة الشحن لاستلام الطلب .
• بعد استلام المنتج من قبلنا سيتم فحصه من قبل فنين متخصصين والتأكد من سلامته المنتج وسيتم شحن منتج بديل أو استرجاع المبلغ خلال مدة لاتقل عن 14 يوم عمل.
• في حال عدم توفر منتج بديل للمنتج المستبدل سيتم استرجاع مبلغ المنتج للعميل.
• في حال وجود عطل في المنتج بعد الاستخدام يجب مراجعة الوكيل الخاص بالمنتج وصيانة المنتج
• في حال نفاذ كمية المنتج بعد إتمام عملية الطلب يحق لمسة أمل الطبية عدم شحن الطلب كاملا واسترجاع المبلغ للعميل أو شحن الطلب مجزأ بعد التواصل مع العميل.
• في حالة طلبات الدفع عند الاستلام ونفاذ كمية المنتج يحق للمسة أمل الطبية الغاء الطلب والاعتذار للعميل
• في حال عدم وجود عيب في المنتج وأراد العميل استبداله أو استرجاعه يتم تحميل العميل تكاليف الشحن ورسوم الدفع.
• استرجاع أو استبدال المنتج عن طريق الموقع بسبب عدم الرغبة باستخدام المنتج يتم تحميل العميل رسوم الشحن ورسوم الدفع.
نحنلمسة أمل الطبية نضمن بأن منتجاتنا أصلية 100% من قبل الوكلاء الرسميين في السعودية
مدة الضمان للمنتجات :
جميع المنتجات مضمونة لدى الوكيل
يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبرالواتس آب
التعليقات