نحرص في LEADER على رضاكِ التام عن مشترياتك. لذا نوفر لكِ سياسة مرنة للاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:
أولاً: الشروط العامة
•يجب تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من استلام الطلب.
•يجب أن تكون المنتجات:
•غير مستخدمة.
•بحالتها الأصلية.
•مع جميع التغليفات الأصلية والعلامات التجارية المرفقة.
•لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المتضررة نتيجة سوء الاستخدام.
ثانياً: المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال
•الإكسسوارات (لأسباب صحية).
•المنتجات المخفّضة (إلا في حال وجود عيب مصنعي واضح).
ثالثاً: خطوات الاسترجاع أو الاستبدال
1.التواصل معنا عبر خدمة العملاء أو البريد الإلكتروني خلال المدة المحددة.
2.إرسال رقم الطلب وصور للمنتج (إن وُجد سبب للاسترجاع مثل العيب المصنعي).
3.سيتم مراجعة الطلب والرد خلال 2-3 أيام عمل.
4.في حال الموافقة:
•يتم التنسيق مع شركة الشحن لاستلام المنتج.
•بعد استلام المنتج وفحصه، يتم:
•رد المبلغ خلال 7 أيام عمل إلى نفس وسيلة الدفع (في حال الاسترجاع).
•أو إرسال منتج بديل (في حال الاستبدال).
رابعاً: ملاحظات مهمة
•رسوم الشحن للاسترجاع أو الاستبدال يتحمّلها العميل، إلا في حالة وجود خطأ من طرفنا أو عيب مصنعي.
•يرجى التأكد من المقاسات والاختيارات قبل تأكيد الطلب.
