سياسة الاستبدال والاسترجاع
تخضع جميع عمليات البيع والشراء عبر هذا المتجر لأحكام وشروط الاستخدام المعتمدة، ويحتفظ المتجر بحقه في قبول أو رفض أو إلغاء أي طلب وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
أولًا: سياسة الاسترجاع:
- يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال مدة لا تتجاوز (يوم واحد) من تاريخ استلام الطلب.
- يتم إعادة المنتج إلى المتجر، ويحتفظ المتجر بحقه في فحص المنتج للتأكد من سلامته وعدم استخدامه، وفي حال ثبوت استخدام المنتج أو تعرضه للتلف فلن يُقبل طلب الاسترجاع.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية كما تم استلامه بها، وغير مستخدم أو متضرر.
- يتحمل العميل تكاليف شحن الاسترجاع.
- رسوم التوصيل المدفوعة غير مستردة.
- لا يمكن إلغاء الطلب بعد شحنه الى العميل، وفي حال طلب الإلغاء بعد الشحن لا تُسترد رسوم التوصيل.
- الطلبات المشحونة خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للاسترجاع.
- الحالات التي لا يُقبل فيها الاسترجاع:
- إزالة لاصق المنتج أو أي من الملصقات الأصلية.
- فقدان التغليف الأصلي أو أي من الإكسسوارات من المنتج.
- العبث بالمنتج أو إزالة الرقم التسلسلي.
- عدم الإبلاغ عن العيب أو الخطأ في نفس يوم الاستلام فلن يقبل طلب الاسترجاع.
ثانيًا: سياسة الاستبدال:
- يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال مدة لا تتجاوز (يوم واحد) من تاريخ الاستلام.
- في حال وجود عيب مصنعي أو استلام منتج غير مطابق للطلب، يجب ابلاغ المتجر على الفور يوم استلام الطلب، وفي حال تجاوز المدة المحددة عن الابلاغ ( نفس يوم الاستلام ) فلن يُقبل طلب الاستبدال.
- يتحمل العميل تكلفة شحن إعادة المنتج وشحن المنتج البديل، ما لم يثبت وجود عيب مصنعي.
- يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- الطلبات المشحونة خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للاستبدال.
- عدم الإبلاغ عن العيب أو الخطأ في نفس يوم الاستلام فلن يقبل طلب الاستبدال.
ملاحظات مهمة
- يحق للمتجر رفض الطلب في حال عدم استيفاء الشروط أعلاه.
- بمجرد إتمام عملية الشراء من المتجر، يُعد ذلك موافقة صريحة على سياسة الاستبدال والاسترجاع المذكورة أعلاه.
- جميع الحقوق محفوظة.
