الشروط والأحكام
استخدام موقع لايف اونلاين
المتجر الإلكتروني
أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن هذا الموقع الإلكتروني فإنه يخضع للمساءلة القانونية وفقًا لقانون المملكة العربية السعودية. فخدمات متاحة للأشخاص القادرين على تمثيل أنفسهم قانونًيا وفقًا لبنود المملكة العربية السعودية، بينما تتطلب رقابة الوالدين أو أحد البالغين للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا وبأنك قد أعطيتنا موافقتك على أن يستخدم أي ممن تعولهم هذا الموقع.
تعديلات الخدمة والأسعار
· من حقنا تغيير أسعار منتجاتنا في أي وقت دون إشعار مسبق. مع الأخذ بعين الاعتبار أن ذلك لا ينطبق على الأسعار للطلبات القائمة (قيد التنفيذ)، فبمجرد إكمال العميل للطلب، فإن الأسعار المحددة بذلك الطلب لن تتغير مع تغير الأسعار على الموقع.
· نحتفظ بحقنا في تعديل الخدمة أو إيقافها في أي وقت (أو أي جزء من محتويات الموقع) دون إشعار مسبق وفي أي وقت نراه مناسبًا.
· نحتفظ بحقنا في تحديد أنواع وكميات المنتجات المتاحة لكل حساب عميل على حدة وسيتم تحديد ذلك قبل إتمام الطلب ليكون العميل على بينة بأنواع وكميات المنتجات المتاحة له.
· من حقنا أن نقوم بتغيير أو إلغاء طلب شراء، بما يتوافق مع الأنظمة، وإشعار العميل بذلك مع توضيح السبب.
المنتجات والخدمات
· قد تكون بعض المنتجات أو الخدمات متوفرة بشكل حصري عبر شبكة الإنترنت عن طريق موقعنا الإلكتروني، وقد تتوفر هذه المنتجات أو الخدمات بكميات محدودة ولا يمكن إعادتها أو استبدالها إلا بما يتفق مع سياسة الاسترجاع الخاصة بنا.
· لقد بذلنا قصارى وسعنا من أجل عرض صور منتجاتنا وألوانها على الموقع بدقة كبيرة حتى تظهر بالشكل نفسه الذي تظهر فيه في متاجرنا، ولكننا لا نضمن أن تعرض شاشة حاسبك أيًّا من الألوان بالدقة المطلوبة.
· إننا نحتفظ بحقنا، دون التزام منا، في تحديد مبيعات منتجاتنا أو خدماتنا إلى أي شخص أو منطقة جغرافية أو مقاطعة، وسنستخدم هذا الحق طبقًا للموقف. كما نحتفظ بحقنا في تحديد كميات أية منتجات أو خدمات نقدمها، كما أن جميع مواصفات المنتجات وأسعارها يمكن تغييرها في أي وقت دون إشعار مسبق طبقًا لما نراه مناسبًا. كما نحتفظ بحقنا في وقف أي منتج في أي وقت، ولن تكون أية عروض لأي منتج أو خدمة سارية في حال توقفها.
· لا يتحمل لعيب مسؤولية أن جودة أو خصائص المنتجات أو الخدمات المقدمة من الموردين ستلبي توقعاتك.
استخدام وسائل الدفع
· إن استخدامك لوسائل الدفع التابعة لموقع لعيب قائمة على تعبئة تفاصيل بياناتك الشخصية التي تظهر مباشرةً لدى مزود الدفع الخاص بنا. قائم على عرض المنتجات بناءً على توفرها بالمخازن. وبالتالي، فإن متجر لعيب يستخدم عدة وسائل دفع آمنه ومتنوعة لتوفير أسهل طريقة دفع مثل الفيزا، والماستركارد والدفع عند الاستلام. وفي حال عدم تمكننا من توفير المنتجات، سنقوم بإبلاغك في أقرب وقت ممكن لاتخاذ الإجراء الازم مقابل هذه المنتجات. حمايةً لعملاء لايف اونلاين فإننا لا نقوم بتخزين معلومات بطاقتك على الموقع الإلكتروني ويتم تشفير جميع بيانات العميل لغرض الحماية الأمنية. نحن في لايف اونلاين لا نقدم أيًا من معلوماتك الشخصية إلى أي شخص آخر باستثناء السلطات القانونية الرسمية، لذلك فعميل لايف اونلاين هو أول من يتحمل مسؤولية أي نوع من أنواع الاحتيال والمعاملات سواءً كان ذلك باستخدام بطاقة الائتمان أو الحساب الشخصي. كفريق عمل نحرص في لايف اونلاين من أن جميع أسعار المنتجات على موقعنا مذكورة بدقة، ونقوم بتحديثها بشكل مستمر وفي حال العثور على خطأ في سعر المنتجات التي قمت بطلبها، فسنقوم بالتواصل معك لاتخاذ الإجراء الازم في أسرع وقت.
الخصوصية والأمان
· لتأمين معلومات بطاقتك الشخصية، عليك إضافتها في كل طلب. اختر طريقة الدفع المفضلة لديك، وسيتم توجيهك إلى بطاقة MasterCard أو Visa حيث سيُطلب منك إدخال تفاصيل بطاقتك. ثم سنقوم بالتحقق من صحة البيانات الخاصة بك. وسيتم التعامل مع جميع المعلومات التي قدمتها بأمان وبشكل صارم وفقًا للقانون المعمول به. لعيب لا يتحمل مسؤولية أي خسائر أو أضرار تحدث بسبب المعاملات الاحتيالية التي تحدث على أي بوابة دفع.
سياسة الاسترجاع و الاستبدال
· يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يوم من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع كامل ملحقاته ودليل المستخدم.
· عند الرغبة للعميل استرجاع أو استبدال منتج مع عدم وجود خلل أو عيب مصنعي، يتحمل العميل رسوم الشحن.
· لا يتم للعميل استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها مع ملاحظة أن المنتجات الغير قابلة للاستبدال هي كل ما يخل أو يخرج عن شروط الضمان مثل (سوء الاستخدام – المنتج المفتوح في غير حالته الطبيعية – المكائن الحلاقة المستخدمة - عدم اتباع إرشادات التشغيل – تعرض المنتج للماء في حال أنه لم يكن ضد الماء – عمل أي صيانة خارجية – تعطل الجهاز بشكل كلي أو جزئي عن العمل في حال استخدام إكسسوار غير متوافق مع خصائص الجهاز.
· البرمجيات، العاب الفيديو غير قابلة للرد
· نقبل استرجاع المنتجات المشتراة أو استبدالها، شريطة أن تكون في حالة جيدة صالحة للبيع والعرض. إذا كان المنتجات المشتراة - بسبب طبيعتها أو طريقة تعبئتها أو تغليفها - لا يمكن أن يتم أعادتها كما كانت في تاريخ الشراء أو لا يمكن أن يتم عرضها مرة أخرى للجمهور، فلنا الحق في رفض استرجاعها أو استبدالها ما لم يكن بها عيب تصنيعي غير واضح عند الشراء إلا إذا كنت قد أبلغت بالعيب التصنيعي و قبلت به.
· في حالة ارجاع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر خلال توصيل المنتج أو بسبب توصيل المنتج غير الصحيح / الخاطيء، فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن أو رسوم التحويل البنكي . في حالة الارجاع لأسباب أخرى، (حاجة الزبون إلى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة الزبون بشكل عام) فسيتم احتساب رسوم الشحن أو رسوم التحويل البنكي (27 ريال) على الزبون.
اليه استراد النقود لدى متجر لايف اونلاين
· في حال تم الدفع عبر البطاقة يتم استرجاع المبلغ عبر البطاقة . وفي حال تم الدفع عند الاستلام سوف يتم التواصل مع العميل من قبل خدمه العملاء لطلب حساب بنكي تتراوح مدة الاسترجاع والاستبدال من 7 ايام حتى 21 يوم عمل.
. اذا تم الدفع عن طريق تابي سوف يتحمل العميل رسوم تابي وهي 6% ويخصم من اجمالي المبلغ المدفوع .
أنظمة وسياسة الضمان
- مقدم خدمة الضمان:
· ضمان المنتج وجودة الصنع مقدّم من الوكيل وهو خاضع لسياسات الشركة المصنّعة والموضحة في دليل الضمان الخاص بالمنتج أو الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة المصنعة للحصول على خدمات الضمان والصيانة، يمكن للعميل التواصل مع مقدم خدمة الضمان مباشرة للحصول على الخدمة المطلوبة وفقاً للأنظمة واللوائح.
· خدمات الضمان والصيانة المقدمة من الوكيل لا تعتبر من مسؤولية لايف اونلاين ويشمل ذلك توافر قطع الغيار وزمن الإصلاح وجودة الخدمة وعلى العميل التواصل مباشرة مع الوكيل في حال وجود أي شكوى أو مطالبة.
· لضمان أعلى مستويات الخدمة، يقدم لعيب الضمان الخاص على بعض المنتجات ويمكن للعميل التواصل معنا لمعرفة التفاصيل.
- الأحكام العامة للضمان:
· يستغرق زمن الإصلاح ( 14 ) يوماً كحد أقصى للأعطال المشمولة بالضمان
· يغطي الضمان خدمة إصلاح أو استبدال قطع الغيار مجاناً في حال وجود عيب مصنعي ولا يعني الضمان استبدال المنتج أو إرجاع قيمته ويستثنى من خدمة الضمان الأعطال الناتجة عن :
· إساءة استخدام المنتج أوعدم التقيّد بتعليمات الاستخدام في دليل المنتج أو التعليمات المشار إليها في الانترنت والصفحات الرقمية عند تفعيل الجهاز.
· الكسور أو الضربات أو القطع أو تعرض المنتج لعوامل خارجية كالسوائل أو الرطوبة أو الحرارة العالية.
· محاولات الإصلاح أو عمليات الصيانة من قبل جهات غير معتمدة من الوكيل أو استخدام قطع غيار غير معتمدة من هيئة المواصفات والمقاييس.
· مسح ملفات نظام التشغيل أو أقسام من القرص الصلب أو الأعطال الناتجة عن الفيروسات.:
· لا تحتسب فترة استلام المنتج أو توصيل المنتجات للمنازل من ضمن زمن الإصلاح.
تغييرات شروط الخدمة
· يمكنك مراجعة أحدث نسخة من شروط الخدمة في أي وقت على هذه الصفحة.
· إننا نحتفظ بحق تحديث أو تغيير أو تبديل أي جزء من أجزاء شروط الخدمة هذه من خلال نشر تحديثات وتغييرات على موقعنا الإلكتروني. إنك من يتحمل مسؤولية الاطلاع على هذه الصفحة بصورة دورية لكي ترى ما إذا كانت هناك تغييرات جديدة، كما أن مواصلة استخدامك أو دخولك الموقع الإلكتروني بعد نشرنا حدوث أية تغييرات جديدة، يتضمن موافقتك على هذه التغييرات
للتواصل معنا
إن كانت لديك أية استفسارات بخصوص شروط وأحكام الخدمة، يمكنك التواصل معنا عبر أي من طرق التواصل التالية:
البريد الإكتروني : Life.online33@gmail,com
