سياسة استبدال واسترجاع المنتجات في "متجر LEVEL "

يمكن للعميل استبدال أو استرجاع المنتج في الحالات الآتية:

1. استلام طلب خاطئ: يتحمل المتجر مسؤولية شحن وتوصيل الطلب الصحيح.
2. استلام طلب ناقص: يمكن للعميل الحصول على الجزء الناقص من الطلب أو استرداد قيمته.

مدة الاسترجاع والاستبدال:

• يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 2 يومين ، والاستبدال خلال 4 أيام من تاريخ استلام الطلب.

معالجة الاسترداد:

• يتم تحويل المبلغ المسترد خلال15 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج المرتجع.

تكاليف الاسترجاع والاستبدال:

• يتحمل المتجر تكاليف الاسترجاع والاستبدال فقط في حالة الاستلام الخاطئ للمنتج.
• يتحمل العميل كامل تكاليف الاسترجاع في حالات أخرى، ويحق للمتجر رفض الاسترجاع إذا لم تكن المنتجات في حالة سليمة.

خدمة مندوب الاسترجاع والاستبدال:

• تتوفر خدمة استرجاع واستبدال خاصة برسوم 35 ريال، عدا الطلبات الدولية التي لا تشمل هذه الخدمة.

ملاحظات مهمة:

• توجد رسوم جمارك على الطلبات الدولية تحسب حسب قوانين دولة العميل.
• يتم شحن طرحة ملونة مقاربة للعباية حسب المتوفر في المخزون، دون التقيد باللون المعروض فقط.
• التعويضات مقبولة فقط في حال وجود تلف أو نقص أو أضرار في المنتجات، ويجب الإبلاغ خلال 1 يوم من استلام الطلب.

بالطلب من الموقع، يعتبر العميل موافقًا على الشروط المذكورة، ولا تتحمل الشركة مسؤولية عدم اطلاع العميل على سياسة الاسترجاع والاستبدال.