سياسة الطلب والاستبدال – LENADRA
نشكركِ على تسوقك من LENADRA، ونسعى دائماً لتقديم تجربة فاخرة وجودة عالية تليق بذوقكِ الرفيع.
يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل إتمام الطلب.
⸻
أولاً: سياسة الطلب
1.يتم تجهيز الطلبات خلال 10 إلى 15 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
2.سيتم إرسال إشعار تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية يتضمن تفاصيل الطلب ورقم التتبع.
3.لضمان أفضل تجربة تسوق، يُرجى التحقق من تفاصيل الطلب (المقاس، اللون، الكمية) قبل تأكيده.
4.خدمة الإرجاع غير متوفرة حاليًا، لذا نوصي بالتأكد من الطلب بعناية قبل تأكيد الشراء.
5.المقاسات متوفرة بجدول تفصيلي في صفحة كل منتج لتسهيل اختيار المقاس المناسب.
6.يُرجى الاطلاع على وصف المنتج بدقة، حيث تُعرض فيه كافة التفاصيل لضمان تجربة تسوق مرضية.
⸻
ثانياً: سياسة الاستبدال
يمكن استبدال المنتجات في الحالات التالية فقط:
1.في حال وجود عيب مصنعي.
2.عند استلام منتج خاطئ (مقاس أو لون أو تصميم مختلف عن الطلب).
3.يجب طلب الاستبدال خلال 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج.
4.يجب أن يكون المنتج المراد استبداله:
•بحالته الأصلية دون استخدام أو غسل.
•مع وجود جميع الملصقات الأصلية والتغليف كما هو عند الاستلام.
⸻
ثالثاً: إجراءات طلب الاستبدال
1.تواصلي مع خدمة العملاء عبر الواتساب
2.قد يُطلب تقديم صور للمنتج والعيب المزعوم للتحقق من الحالة.
3.في حال لم يكن هناك خطأ من المتجر، يتم شحن المنتج للاستبدال على حساب العميلة.
4.في حال كان الخطأ من المتجر أو وُجد عيب مصنعي مثبت، يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن والاستبدال.
⸻
رابعاً: ملاحظات مهمة
•العبايات في LENADRA تُجهّز خصيصًا حسب الطلب، لذا لا يُسمح بالإلغاء أو الاسترجاع بعد تأكيد الطلب.
•لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تلف ناتج عن سوء الاستخدام أو الغسيل غير الصحيح.
•بإتمامك عملية الشراء، فأنتِ توافقين على جميع بنود هذه السياسة
