سياسة الاستبدال والاسترجاع
شروط الاستبدال:
- أن يكون خلال 7 أيام كحد أقصى من استلام الطلب.
- عدم استخدام المنتج ويكون بحالته الأصلية.
- في حال رغبة العميل في الاستبدال داخل مدينة جدة يتحمل العميل رسوم التبديل 35 ريال .
- في حال رغبة العميل في الاستبدال خارج مدينة جدة يتحمل العميل رسوم الشحن ذهاباً وإياباً.
شروط الاسترجاع:
- أن يكون خلال 7 أيام كحد أقصى من استلام الطلب.
- عدم استخدام المنتج ويكون بحالته الأصلية.
- في حال رغبة العميل في الاسترجاع داخل مدينة جدة يتحمل العميل رسوم الاسترجاع 35 ريال .
- في حال رغبة العميل في الاسترجاع خارج مدينة جدة ، يتحمل العميل قيمة بوليصة ارجاع الشحنة .
ملاحظات مهمة:
- في حال وجود عيب في المنتج يتحمل المتجر تكاليف شحن الاسترجاع او الاستبدال خلال 7 أيام كحد أقصى من استلام الطلب .
- المتجر غير مسؤول عن سوء استخدام المنتج من قِبل العميل.
- يتم تحويل المبلغ إلى حساب العميل البنكي خلال 24 الى 48 ساعة في حال رغبته في استرجاع الطلب.
- نرجوا التأكد من إمكانية استلامك للطلب، فعند اختيارك الدفع عند الاستلام، وعدم استلامك للطلب، فإن رسوم التوصيل 35 ريال تبقى في ذمتك ، ويجب تحويلها إلى حساب المتجر . .
- قد تتأخر الشحنات خارج جدة في فترات الضغط كالأعياد وغيرها وتستغرق 15 يوم للوصول وفي حال تأخر المتجر عن تسليم أو تنفيذ الطلب لأكثر من 15 يوم يحق للعميل إلغاء الطلب.
- طلبات المنتجات التي تحتوي على أحرف الأكريلك ويتم الصاقها على المنتج حسب رغبة العميل لا تُستبدل ولا تُسترجع.
للاستبدال او الاسترجاع التواصل مع خدمة عملاء Leatherleaf boutique
واتساب : 0570072733
أو رسائل الدايركت على صفحة المتجر بالانستقرام
