سياسة المتجر
سياسة المتجر :
- مدة تنفيذ الطلب من 18-22 يوم عمل ( لا تشمل الجمعة والسبت ) ومدة التنفيذ قابلة للزيادة بالمواسم أو في حال حصل ضغط في الطلبات أو أي ظروف في خط الإنتاج ويمكنك متابعة الطلب عن طريق الموقع ان وجد تحديث لها، بعد تسليم الطلب لشركة الشحن التوصيل / ينتهي بذلك دور المتجر ويمكنكم متابعة الشحنة برقم التتبع لدى الشركة
- مدة تنفيذ الطلب غير شاملة مدة التوصيل
- جميع القطع مطابقة للواقع وقد تختلف باختلاف الاضاءة ويمكنكم الاطلاع عليها في صفحتنا الإنستغرام والتيك توك وصور العملاء، بما يتعلق بالموديلات التي توفرت بدرجات اخرى، موضح في الموقع والوصف جميع التفاصيل والصور للقطع إن وجدت
- نأمل منكم التأكد من القياسات الشخصية قبل الطلب
- نأمل منكم الجدية في الطلب حيث أنه لا يوجد تبديل او استرجاع الا في الحالات المحددة
- الخيوط جزء لا يتجزأ من العباية المفصلة نظراً لطبيعتها نأمل منكم استخدام المقص لإزالتها
• لدينا تفصيل للمقاسات المحيرة 50,53,57,59 ولابد من كتابتها بالملاحظات عند الطلب .
• لا يعتمد اي تعديل او ملاحظة لم تكتب وترفق مع الطلب
• لايمكن الغاء الطلب عند وضعه قيد التنفيذ
• لايوجد تعديل او اضافات على العباية ب اوقات الضغط
• الخيوط جزء لا يتجزأ من العباية المفصلة نظراً لطبيعتها نأمل منكم استخدام المقص لإزالتها
سياسة الاستبدال والاسترجاع :
- لا يمكن استبدال القطعة و استرجاعها الا في الحالات التالية
الاسترجاع :
- وجود عيب مصنعي أو وصول القطعة تالفه للعميل أو شق بالعباية / يتم اشعارنا في مدة أقصاها ( 24 ) ساعة من أستلام الطلب عن طريق الواتس اب او الرسائل الخاصه بالانستقرام مع إرفاق صورة توضح الإشكالية ،
- ويتم إرجاع المبلغ حين استلام الطلب وفحصه من قبل المتجر للتأكد من وجود العيب او تلف المنتج حسب ما هو موضح بالصورة مع العميل
- استرداد المبلغ يستغرق 21 يوم عمل
الاستبدال :
- في حال وجود خطأ بالقياسات أو وصول قطعة أخرى من المتجر ، يتم ابلاغنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب ويتم اصدار بوليصة استبدال للمنتج ويتحمل المتجر رسوم التوصيل وعند استلامنا لها من قبل شركة الشحن سيتم خدمتكم واستبدالها
- رسوم التوصيل / الشحن الخاصة بشركة الشحن غير مستردة
حالات لا يتم بها قبول الاسترجاع أو الاستبدال :
- انتهاء مدة الاسترجاع او الاستبدال المشار إليها أعلاه
- في حالة التعديل على العباية من قبل العميل عند الاستلام ، يتم إلغاء طلب الاستبدال أو الاسترجاع ، ويتم إرجاع العباية ذاتها للعميل مع تحمل العميل دفع رسوم الشحن .
- وعند طلب العميل اثناء الاستبدال بتغير أو إضافة تعديلات على العباية ، يتحمل رسوم الشحن والتوصيل .
- عند طلب العميل باضافه تعديلات على الطلب
- إذا وجد عيب على العباية بسبب سوء استخدام أو غسل العباية بشكل خاطي منافي لما هو موضح بصفحتنا على الإنستغرام ، لا يتم الإرجاع أو الاستبدال للعباية .
- لا يسترجع اي طلب تم طلبه بكود خصم او توصيل مجاني خلال فترات المواسم والعروض وتمت استفادة العميل من كود الخصم او التوصيل المجاني ، الا وفق فقرة ( 1 ) من سياسية الاسترجاع .
- لايستبدل اي طلب تم طلبه عبر كود خصم او توصيل مجاني خلال العروض والمواسم الا في حالة وصول قطعة غير القطعة المطلوبة ويجب الالتزام في ابلاغنا فور وصول القطعة حسب ماهو مشار اليه أعلاه
- السياسة قابله للتحديث ونأمل من العميل الاطلاع قبل اعتماد الطلب حيث ان عدم قراءة سياسة المتجر مبرر لا يؤخذ به .