سياسة الخصوصية
تحترم عطور لافينيا خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية المعمول بها. تشرح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات عند تصفح موقعنا أو استخدام خدماتنا.
1️⃣ المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع المعلومات التالية من العملاء:
- البيانات الشخصية: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، وعنوان الشحن والفواتير.
- معلومات الدفع: بيانات بطاقة الائتمان أو أي وسيلة دفع إلكترونية.
- المعلومات التقنية: عنوان IP، نوع الجهاز، المتصفح، الصفحات التي تم تصفحها، وسلوك التصفح داخل الموقع.
- معلومات أخرى يقدمها العميل طوعًا، مثل التعليقات أو الاستفسارات أو الاشتراك في النشرات البريدية.
2️⃣ استخدام البيانات
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات والشحن والفواتير.
- التواصل مع العملاء بخصوص الطلبات أو العروض أو الخدمات.
- تحسين تجربة المستخدم وتطوير الخدمات.
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
- منع الاحتيال وحماية حقوق المتجر والعملاء.
3️⃣ مشاركة البيانات
- لا نبيع أو نؤجر بيانات العملاء لأي جهة خارجية.
- قد نشارك البيانات مع مزودي الخدمات الموثوق بهم لتسهيل الشحن والدفع والتواصل، مع الالتزام بالسرية التامة.
- قد نكشف المعلومات إذا تطلب القانون ذلك أو لحماية حقوقنا أو سلامة المستخدمين.
4️⃣ حفظ البيانات
- نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات، أو للامتثال للمتطلبات القانونية.
- بعد انتهاء الحاجة، يتم حذف البيانات أو anonymize حسب السياسات المعمول بها.
5️⃣ حقوق العميل
- يحق للعميل الوصول إلى بياناته وتصحيحها أو تحديثها عند الحاجة.
- يحق للعميل طلب حذف بياناته الشخصية ضمن حدود النظام.
- يمكن للعميل سحب الموافقة على استخدام البيانات في أي وقت، مع مراعاة الالتزامات القانونية والتنظيمية.
6️⃣ ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
- يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل الأداء.
- يمكن للعميل تعطيل ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات المتصفح، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.
7️⃣ حماية البيانات
- نتخذ إجراءات أمنية تقنية وإدارية لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو السرقة أو التغيير أو الإفشاء.
- يتم تدريب فريق العمل على سرية البيانات والالتزام بالسياسات الداخلية لحمايتها.
8️⃣ تغييرات السياسة
- نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت.
- سيتم نشر التحديثات على الموقع، ويُعتبر استمرار استخدام الموقع موافقة على النسخة المحدثة.
9️⃣ التواصل
لأي استفسار أو شكوى بخصوص سياسة الخصوصية، يمكن التواصل معنا عبر:
