وفقًا لأنظمة التجارة الإلكترونية المعمول بها في المملكة العربية السعودية، توفر عطور لافينيا عيّنة بحجم 5 مل من العطر المطلوب مرفقة مع الطلب، وذلك لتمكين العميل من تجربة الرائحة قبل فتح المنتج الأصلي.
1. يحق للعميل طلب استرجاع الطلب خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من تاريخ استلام الشحنة.
2. يشترط لقبول طلب الاسترجاع أن تكون عبوة العطر الأساسية غير مفتوحة، وغير مستخدمة، وبحالتهـا الأصلية وخالية من أي تلف أو كسر.
3. يقتصر الاستخدام المسموح به على العيّنة المرفقة فقط، ويُعد فتح أو استخدام العبوة الأساسية إسقاطًا لحق الاسترجاع.
4. في حال وصول المنتج تالفًا أو غير مطابق للطلب، يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال، وتتحمل عطور لافينيا كامل تكاليف الشحن.
5. في حال كان سبب الاسترجاع رغبة العميل وعدم ملاءمة العطر لذوقه بعد تجربة العيّنة، يتم رد قيمة المنتج إلى وسيلة الدفع المستخدمة خلال مدة لا تتجاوز 14 يومًا، وذلك بعد خصم تكاليف الشحن.
6. يلتزم العميل بالتواصل مع عطور لافينيا خلال المدة المحددة لبدء إجراءات الاسترجاع، ولا يُنظر في أي طلب يرد بعد انقضاء المدة.
7. تحتفظ عطور لافينيا بحق رفض أي طلب استرجاع في حال الإخلال بأي من الشروط المذكورة أعلاه.
لا تشمل سياسة الاسترجاع العيّنة المرفقة مع الطلب..
تُعد هذه السياسة جزءًا لا يتجزأ من شروط وأحكام الشراء لدى عطور لافينيا، وإتمام عملية الشراء يُعد موافقة صريحة من العميل على ما ورد فيها
