- عملينا العزيز نرجو فحص المنتجات جيدًا في لحظة استلامها في حال وجود خلل في المنتجات يرجى التواصل معنا فورًا وخلال 10 ساعات فقط من لحظة استلام الطلب وذلك عن طريق مواقع التواصل لدينا او الواتساب في حال تجاوز الوقت المسموح للبلاغ يعتبر سوء استخدام وتخزين من العميل
عزيزي العميل الرجاء قراءة الشروط والسياسة لدنيا :
- قبل الدفع يتوجب على العميل مراجعة الطلب وعنوان الشحن
- يتم تسليم الطلب خلال 5 - 10 أيام عمل بدون جمعة وسبت عن طريق شركات الشحن للتوصيل داخل المملكة العربية السعودية.
- يرسل للعميل رقم التتبع من قبل شركة الشحن فور شحنها والعميل المسؤول عن تتبع شحنته و استلامها
- قد يحصل تاخير بتسليم الطلبات زيادة عن المدة المحدده بالاعلى الى 5 اسابيع من تاريخ الطلب كحد اقصى وذلك لتعرض المتجر للضغط الكلي مثل ايام التخفيضات و المواسم و العروض مع العلم من النادر حصول هذا التاخير .
- على العميل متابعه الحسابات الرسميه للمتجر بما فيه اعلام وتنويه العملاء بمستجدات الشحن و المدة
- تاخير الشحن بسبب نقص المعلومات يعفى المتجر من مسؤولية التأخير
- بعد الدفع وشحن الطلب لايمكن للعميل تعديل الطلب او إلغاؤه اذا تم شحنه
- في حال عدم استلام العميل لشحنه من شركة الشحن و رجوعها الينا فـ يتحمل العميل الاتلاف بحال حصوله و قيمة الشحن مرةً اخرى
- من المحتمل حدوث بعض التسريب للمنتجات بسبب الشحن وذلك لا يعني ان المنتج تالف او غير صالح للاستخدام
في حال تم ابلاغنا من قبل شركة الشحن بان العميل لم يتجاوب على الاتصالات ولم يتم التفاعل مع الطلب وتم ارجاع الشحنه الينا فـ وجب على العميل ان يتحمل المنتجات المتلفه لو حصل ذلك و يتحمل قيمه الشحن مرة اخرى و ان lavender girl غير مسؤولين نهائيًا عن اهمال العميل الطلب و التعمد بعدم التجاوب او ابلاغنا ( قبل ارسال الشحنه ) باي ظرف يحصل للعميل مع العلم اننا نرحب ونتجاوب مع عملائنا لتسليم شحناتهم بالاوقات المناسبه من طرفهم ولو لم يحصل ذلك فيتحمل العميل قيمة الاتلاف او سيتم ارسال الشحنه نفسها اليه مرة اخرى .
- لا يوجد استرجاع او استبدال بعد استلام المنتج .
- لايوجد استرجاع مبلغ اذا تم تغير حالة الطلب الى ( قيد التنفيذ )
- بأعتبار العميل وافق على الشراء من المتجر و الاقرار قبل اتمام الطلب فأنه يوافق على سياسة المتجر لذلك وجب التنوية .
