سياسة التعامل مع متجر
عطور سماهر حدادي
سياسة إلغاء عملية الطلب :
يحق للعميل إلغاء طلبه واسترجاع نقوده كاملة في حال كان الطلب قيد المراجعة أو قيد التنفيذ فقط
وفي حال تم تنفيذ الطلب وإصدار بوليصة التوصيل والشحن وتم طلب إلغاء من قبل العميل سيتم ارجاع المبلغ بعد خصم 50 ريال رسوم التوصيل والشحن وارجاع الشحنة بعد رفض الطلب والاستلام من قبل العميل .
وتطبق هذه السياسة وإن كان الطلب يشمل الشحن والتوصيل حسب أي إعلان من قبلنا
وفي حال التأخير في توصيل الطلب يحق للعميل إلغاء الطلب واسترجاع كامل نقوده في حال تجاوز أكثر من 15 يوم على حسب الأنظمة والقوانين.
سياسة الإسترجاع لطلبات عطور سماهر حدادي
في حالة رغبتكم في عمل طلب استرجاع لشحنتكم
بالتأكيد يمكنك عمل طلب استرجاع طالما كانت الشحنة سليمة وفى حالتها الاصلية وبدون أي تلف وذلك عن طريق وسائل التواصل وعمل طلب استرجاع عن طريق الواتس آب / 0562809472
وذلك يكون في خلال 3 ايام من تاريخ استلامكم للطلب.
عند رغبة العميل ارجاع منتج أو أكثر بعد استلام الطلب ، يقوم العميل بدفع مبلغ استرجاع الشحنة على حسب منطقته ويتم خصم هذه المبالغ من القيمة المستردة للعميل .
وفي حال موافقة العميل بالتعويض لا يحق له طلب الاسترجاع مرة أخرى.
الحالات التي لايتم الاسترجاع فيها :
عند تجربة المنتج من قبل العميل ,,,
و يوجد ما يثبت ذلك وتم الطلب من قبل العميل لا تسترجع
عند تقديم طلب الاسترجاع بعد الوقت محدد وهو 3 ايام من تاريخ استلام الطلب .
عند استخدام المنتج أو فتحه، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به.
عند تلف العلبة الخاصة بالعطر أو كرتون الشحن المطبوع.
طريقة استعادة الاموال بعد عمل طلب الاسترجاع :
اذا تمت عملية الشراء بواسطة بطاقة الإئتمان الخاصة بك فيمكنك استعادة اموالك وعند استلامنا لطلبك سنقوم بإسترجاع المبلغ إلى حسابك بالبطاقة الائتمانية او أيا كانت الوسيلة الالكترونية التي قمت بالدفع من خلالها وتختلف المدة التي تستلم فيها المبلغ حسب البنك الخاص بك وقد تستغرق حتى 15 يوما لاستعادة المبلغ .
وفي حال طلب العميل تحويل المبلغ إلى حساب آخر غير حسابه البنكي، فيجب أن يكون الحساب البنكي الآخر للأقرباء من الدرجة الأولى ويمنع منعًا بتاتاً تحويل المبلغ لشخص آخر لا يمت للعميل بصلة.
طريقة الاسترجاع في حالة السداد النقدي :
سوف يتم عمل حوالة بنكية بالمبلغ بنفس تاريخ الاسترجاع.
سياسة الإستبدال :
بالتأكيد يمكنك عمل طلب استبدال المنتج طالما كانت الشحنة سليمة وفى حالتها الاصلية وبدون أي تلف مع تحمل مصاريف شحن قيمتها 25 ريال وذلك عن طريق التواصل على واتس اب جوال / 0562809472
وذلك يكون في خلال 3 إلى 5 ايام من تاريخ استلامكم للطلب.
ملاحظة: الشحنات خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإستبدال او الاسترجاع.
