سياسة الاستبدال والاسترجاع

• سياسة الطلب والاسترجاع :

عزيزنا العميل نهتم بخدمتك ورضاك وعلى أفضل وجه ..

وحتى لا يحصل اختلاف لابد أن تتعرف على سياسة الاستبدال والاسترجاع في حال عدم رضاك عن السلعة فنحن نمنحك حق الاسترجاع والاستبدال بناء على تعليمات وزارة التجارة بكل صدر رحب وفقا للشروط التالية :



1-  إذا وصلك منتج خطأ يحق لك الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من الاستلام ويتحمل المتجر تكاليف الشحن ويكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه .

2-  يرجى قراءة الوصف تحت المنتجات وخصوصاً القوالب ومقاساتها بالتفصيل ولا يتم استبدال أو استرجاع القالب لعدم الرضا عن المقاس أو أي ملاحظة وتكون مكتوبة في الوصف .

3-  إذا وجد عيب في المنتج يؤثر على نتيجة العمل يتم استبداله ويتحمل المتجر تكاليف الشحن نتيجة الخطأ ، أو استرجاع مبلغ الطلب فقط .

4-  وإذا كان العيب لا يؤثر على نتيجة العمل لا يتم الاستبدال أو الاسترجاع .

5-  في حال طلب تنفيذ تصميم بمواصفات العميل من الشكل والمقاسات لا يتحمل المتجر عدم رضا العميل عن القالب أو عدم ضبط عمله عليه فلا يستبدل ولا يسترجع .

6-  يتم إعادة المبلغ بعد وصول المنتج للمتجر والتأكد من سلامته .

7-  لا يتم استبدال المنتج بلا سبب مخل للمنتج .

8-  في جميع الحالات المتاحة للاستبدال أو الاسترجاع يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يستخدم ويكون خلال 3 أيام من استلام المنتج .

9-  في بعض الحالات يتحمل العميل قيمة الشحن من منطقته ويتحمل المتجر قيمة الشحن عند الإرسال .

10- نخلي مسؤوليتنا من أي شحنة تعود لنا بسبب عدم رد الزبون على اتصالات المندوب أو شركات الشحن ، وعن أي شحنة لا يستلمها صاحبها لمدة 15 يوم مبلغ الطلب لا يرد بسبب عودة الشحنة . وفي حال رغب الزبون بإعادة ارسال الطلب له فيجب عليه دفع قيمة الشحن مرة أخرى .

11- لا يتحمل المتجر أي خطأ ناتج عن شركات الشحن .

12- في حال وجود خلل في الطلب يرجى التواصل معنا عن طريق الواتس .