سياسة الاسترجاع والاستبدال – لمسات الشرقيةنحن في لمسات الشرقية نهتم برضا عملائنا، ونوفر سياسة استرجاع واستبدال مرنة وواضحة:
شروط الاسترجاع:
- يُمكن الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم وداخل التغليف الأصلي.
- يجب تقديم فاتورة الشراء أو ما يثبتها.
الحالات التي لا يُقبل فيها الاسترجاع:
- المنتجات المُستخدمة أو التالفة.
- المنتجات التي تم طلبها خصيصًا حسب رغبة العميل.
- العروض الترويجية أو المنتجات المُخفضة (ما لم يكن بها عيب مصنعي).
الاستبدال:
- يُمكن الاستبدال بنفس شروط الاسترجاع خلال 7 أيام.
- في حال وجود عيب مصنعي، يتم الاستبدال فورًا بدون رسوم.
رسوم الشحن:
- يتحمّل العميل رسوم الشحن في حال كان السبب ليس عيبًا في المنتج.
- في حال وجود عيب أو خطأ في الطلب، تتحمّل الشركة كامل رسوم الشحن.
