حرصًا على رضا عملائنا فإن جميع المشتريات قابلة للاسترجاع والاستبدال حسب الشروط التالية:
_ التأكد من سلامة المنتج وعبوته الأصلية وعدم استخدامه، ويحق للشركة رفض استلام أو تعويض أي منتج متضرر وليس بحالته الأصلية.
_ نضمن استرجاع أي منتج متضرر ،أو خطأ بالطلب.
_ مدة الاسترجاع هي 48 ساعة من وقت استلام المنتج من الشركة الناقلة.
_ على المشتري الارسال بخدمة العملاء للتنسيق في أيقونة الشات الظاهرة أسفل الموقع عبر الواتس اب.
_ عند وصول المنتج لموسسة كنيز نجد ، سنقوم بإعادة سعر المنتج إذا كان تم دفعه عند الشراء بواسطة الدفع الالكتروني. وقد يستغرق ذلك 14 يوماً.
_ رسوم الشحن والتوصيل لا يمكننا إعادتها، إلا في حالة التمور المتضررة لاسمح الله.
أعزائنا الكرام :
نعتذر عن تعديل أي طلب في حال عدم تفعيل كود الخصم.
لا يسمح بإلغاء أو تعديل الطلب بعد استلامه من شركة الشحن.
في حال إلغاء الطلب، فإنه يتم تحويل المبلغ في مدة زمنية تستغرق 14 يوم عمل تقريبا.
في حالة عدم تزويدنا بالعنوان الصحيح والكامل، فإن موسسة كنيز نجد تخلي مسؤوليتها في حال تم استبعاد شركة الشحن الطلب لأحد هذه الأسباب، ولا يحق للعميل المطالبة بأي شيء بعد ذلك.
* رضاؤكم هدفنا ونسعد بخدمتكم*
