حرصًا على رضا عملائنا، نلتزم بتقديم سياسة استبدال مرنة تخضع للشروط والأحكام التالية:
مدة الاستبدال:
•يحق للعميل طلب استبدال المقاس خلال 5 أيام من تاريخ استلام الطلب.
•يحق للعميل طلب استبدال شكل المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط الاستبدال:
يمكن للعميل استبدال المنتجات في الحالات التالية:
•إذا كان المنتج متضررًا عند الاستلام.
•في حال استلام منتج مختلف عن الطلب.
•إذا كان المقاس غير مناسب.
•يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن إليه مرة أخرى
ويجب أن تتوفر الشروط التالية لإتمام عملية الاستبدال:
1.أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي غلافها الأصلي، مع الحفاظ على جميع العلامات والاستكرات في حالتها الأصلية.
2.عدم استخدام المنتجات أو فتحها أو الحصول منها على أي منفعة.
3.الحفاظ على الصندوق الأصلي للمنتج وجميع ملحقاته دون أي تلف أو فقدان.
عدم استلام الطلب:
•في حال عدم استلام العميل للطلب من شركة الشحن، فإن المتجر غير مسؤول عن ذلك.
•يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن إليه مرة أخرى، وفي حال رغبته في إلغاء الطلب، يتحمل جميع تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا.
المنتجات غير القابلة للاستبدال:
•لا يتوفر الاستبدال للطلبات المشحونة خارج المملكة العربية السعوديةنظرًا لتكاليف وصعوبات الشحن، لذا يُرجى التأكد من اختيار المقاس المناسب قبل إتمام الطلب.
تنبيه هام:
•التواصل معنا عبر الواتساب في حال عدم التأكد من المقاس الصحيح لضمان حصولك على الخيار المناسب.
•في حال استلام منتج به عيب أو خطأ في الطلب، يُرجى التواصل معنا مباشرة لمعالجة الأمر في أسرع وقت.
• مدة تنفيذ الطلب من ٣- ٥ ايام عمل
نحن هنا لخدمتك، ونسعى لتوفير تجربة تسوق سلسة ومريحة لك.
جميع المنتجات هاي كواليتي طبق الاصل جودة عالية جدا
