الشحن والاسترجاع – شروط وأحكام
نحرص في [متجر الكاميليا] على تقديم تجربة تسوق موثوقة وسلسة، ونوضح فيما يلي الشروط المتعلقة بالشحن والاسترجاع لضمان الشفافية والوضوح:
1. بيانات الشحن
•يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن بشكل دقيق وكامل.
•لا يتحمل المتجر أي مسؤولية ناتجة عن إدخال معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة من قبل العميل، وقد يترتب على ذلك تأخير أو فشل في تسليم الطلب.
2. عدم استلام الطلب
•في حال عدم استلام العميل للشحنة خلال الفترة المحددة من قبل شركة الشحن، وأدى ذلك إلى إرجاع الطلب إلى المتجر، فإن كافة التكاليف الناتجة عن عملية الإرجاع أو إعادة الشحن تقع على عاتق العميل.
•لا يُعتبر المتجر مسؤولاً عن أي تأخير أو فشل في التسليم نتيجة غياب العميل أو عدم الرد على شركة الشحن.
3. إلغاء الطلب واسترداد المبلغ
•بعد إتمام عملية الطلب والدفع، لا يحق للعميل إلغاء الطلب أو المطالبة باسترداد المبلغ المدفوع.
•يُرجى التأكد من مراجعة تفاصيل المنتج قبل إتمام الطلب.
4. الاسترجاع أو الاستبدال بسبب خلل أو خطأ في الطلب
•في حال استلام العميل منتجاً معيباً (خلل مصنعي) أو غير مطابق لما تم طلبه، يحق له طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
•يجب تقديم ما يثبت الحالة (صور واضحة للمنتج وبيان المشكلة).
•يخضع الطلب للتقييم من قبل فريق المتجر، ويُتخذ القرار المناسب وفقاً لسياسة الضمان والاسترجاع.
•لا يشمل هذا البند المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها، ما لم يكن الخلل ظاهراً وموثقاً.
5. أحكام عامة
•تحتفظ إدارة المتجر بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق، وتُطبق التعديلات من تاريخ نشرها على الموقع.
•يعتبر إتمام الطلب قبولاً ضمنياً لشروط وأحكام الشحن والاسترجاع المذكورة أعلاه.
