- أن يكون الاستبدال والاسترجاع في غضون ثلاثة أيام من تاريخ استلام العميل للطلب.
- يجب ان يكون المنتج غير مستخدم وبنفس حالته الأصلية.
- يشترط عدم نزع التاغ او الاستيكرات الموجودة على القطعة المشتراة.
- أن يكون المنتج في الكيسة الأصلية مع جميع مشتملاته وملحقاته.
- توفر إيصال الاستلام او اثبات شراء المنتج.
- يتحمل المتجر (ezoo collection ) تكاليف الشحن في حال وصلت الشحنة تالفة . او تم ارسال منتج بالخطأ وفي حال استبدال او استرجاع
- منتج غير تالف كأن يكون تغيير في رغبة الزبون فإن العميل يتحمل تكاليف الشحن كاملة .
خطوات الاستبدال والإسترجاع:
- تزويدنا بالفاتورة او رقم الطلب.
- توضيح سبب الاستبدال والاسترجاع.
- المنتج المراد استبداله وتزويدنا بالمقاس واللون.
تستطيع تقديم طلب الاستبدال والاسترجاع على الواتساب على الرقم :
0558134710
يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم .
