1. *الخدمات المقدمة:*
- تشمل عقود الصيانة الدورية خدمات الفحص للحفاظ على المعدات أو المنتجات في حالة تشغيلية جيدة.
- يتم تقديم الصيانة إما في موقع العميل أو في مراكز الخدمة المعتمدة حسب الاتفاق.
- الخدمات التي قد تتطلب معدات إضافية أو مواد خاصة قد تكون مشمولة برسوم إضافية.
2. *فترة الصيانة:*
- يتم تقديم خدمات الصيانة بناءً على العقد الموقع بين الطرفين.
- يجب على العميل توفير وصول مناسب إلى الأجهزة أو المعدات التي تتطلب الصيانة خلال فترات الزيارة المجدولة.
3. *الاستثناءات:*
- لا تشمل عقود الصيانة أي أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو الحوادث.
- لا تغطي عقود الصيانة أي تغييرات أو تعديلات على المعدات أو المنتجات التي لم يتم إجراؤها من قبل الشركة أو مقدمي الخدمة المعتمدين.
### *ثانياً: التزامات العميل*
1. *الدفع:*
- يجب على العميل دفع جميع الرسوم المرتبطة بعقد الصيانة وفقًا لجدول الدفع المتفق عليه في العقد. قد تشمل الرسوم تكاليف الأجزاء والمعدات الإضافية.
- في حال التأخر في الدفع، تحتفظ الشركة بحق تعليق خدمات الصيانة حتى استلام المبالغ المستحقة.
2. *الوصول إلى المعدات:*
- يجب على العميل التأكد من أن المعدات أو المنتجات متاحة للوصول والصيانة خلال الفترات الزمنية المتفق عليها.
3. *إبلاغ الشركة:*
- يجب على العميل إبلاغ الشركة بأي مشكلات أو أعطال تحدث في المعدات أو الأجهزة خطيا فور اكتشافها لضمان استجابة سريعة وحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
### *ثالثاً: التزامات الشركة*
1. *الجودة:*
- تلتزم الشركة بتقديم خدمات صيانة تتوافق مع أعلى معايير الجودة، باستخدام قطع غيار معتمدة وأصلية.
- تلتزم الشركة بإصلاح أي عيوب أو أعطال ناتجة عن الخدمة المقدمة بدون رسوم إضافية، إذا كانت تحت الضمان.
2. *المواعيد:*
- تلتزم الشركة بتقديم خدمات الصيانة في الوقت المحدد وفقًا للجدول المتفق عليه في العقد. في حال حدوث أي تأخير غير متوقع، سيتم إشعار العميل في أسرع وقت ممكن.
3. *الضمان:*
- توفر الشركة ضمانًا على قطع الغيار والخدمات التي يتم تقديمها خلال فترة الصيانة.
### *رابعاً: إنهاء العقد*
1. *إنهاء العقد من قبل العميل:*
- يمكن للعميل إنهاء عقد الصيانة في أي وقت، شريطة تقديم إشعار كتابي قبل *30 يومًا* من التاريخ المراد إنهاء العقد فيه. قد يترتب على الإنهاء المبكر دفع رسوم الإنهاء.
2. *إنهاء العقد من قبل الشركة:*
- تحتفظ الشركة بالحق في إنهاء عقد الصيانة في حالة عدم الامتثال لشروط العقد أو عدم سداد المستحقات في الوقت المحدد. سيتم إشعار العميل خطيًا قبل *15 يومًا* من الإنهاء.
3. *استرداد المبالغ:*
- في حال إنهاء العقد قبل استكمال فترة الصيانة المتفق عليها، سيتم استرداد المبالغ المدفوعة عن الفترة غير المغطاة بالخدمة، مع خصم أي رسوم إدارية أو تكاليف متعلقة بالخدمات المقدمة.
لا توجد أسئلة حتى الآن!