عزيزنا العميل تخضع سياسة الشحن الى الضوابط التالية :
اولاً: لا يعتبر متجر جوشن مسؤلاً عن تأخر توصيل او تلف او عدم وصول المنتج للعميل في حال تم تسليم المنتج لشركة الشحن واصدار بوليصة الشحن. و تعتبر شركة الشحن هي المسؤولة عن التأخير او عدم وصول المنتج ويتم التعويض من قبل شركة الشحن حسب شروطها و احكامها. ويجب على العميل اثبات ان المنتج تالف فور استلامة.
ثانياً: يتم ارسال رقم البوليصة ورابط التتبع للعميل عبر الرسائل النصية او رسائل الواتساب
ثالثاً: تحتاج بعض المنتجات الى تجهيز قبل تسليمها لشركة الشحن لمدة تصل الى يومين وفي حال زادة المدة عن ذلك نقوم بإبلاغ العميل وتحديد المدة المتوقعة للتجهيز.
رابعاً: مدة الشحن داخل الرياض خلال 48 ساعة وقد تصل الى 4 ايام.
باقي المدن التي تخدمها شركة الشحن( من 5 أيام الى 7 ايام عمل ) من تاريخ تسليم المنتج لشركة الشحن
خامساً: تسليم المنتج للعميل
سوف تقوم شركة الشحن بتوصيل المنتج الى باب العميل أو اقرب فرع له حسب العنوان ورقم الجوال المذكور في خانة معلومات الشحن بصفحة اتمام الطلب. وفي حال عدم استلام العميل للمنتج او عدم الرد على الاتصالات من قبل شركة الشحن سوف يتم اعادة المنتج لمستودعات الشركة ويتحمل العميل جميع تكاليف اعادة المنتح بمافي ذلك اعادة ارسال المنتح للعميل مرة أخرى.
سادساً: اخلاء المسئولية
لا يتحمل متجر جوشن بأي حال من الأحوال أي مسئولية تجاه العميل في حال عدم وصول المنتج او تأخره او تلفه بعد استلام شركة الشحن للمنتج. وتعتبر شركة الشحن هي المسؤولة قانونياً امام العميل.
سابعاً: الخطأ في العنوان
في حال كان الخطأ في عنوان التوصيل من قبل جوشن فإننا نتحمل تكاليف اعادة الشحن مره اخرى للعميل. وفي حال كان الخطأ من قبل شركة الشحن فأن شركة الشحن ملزمة باعادة توصيل المنتج للعميل مجاناً.
في حال كان الخطأ في العنوان من قبل العميل فأن تكاليف اعادة الشحن مره اخرى للعنوان الصحيح يتحملها العميل.
ملاحظة هامة: اذا كان العنوان المكتوب من قبل العميل مدينة رئيسية فأن التوصيل يكون داخل المدينة الرئيسية ولايشمل القرى والهجر التابعة لها. على سبيل المثال ان يكتب العميل مدينة الاستلام مكة و الحي الجموم هنا لن يتم التوصيل حيث ان الجموم هجرة تابعة لمدينة مكة وليست من احياء مكة. او ان يكتب العميل مدينة الاستلام جده والحي بحره هنا لن يتم التوصيل حيث ان بحره هجره تابعه لجده وليست من احياء جده.
