1. للإستفادة من خدمات الإرجاع والاستبدال والضمان يجب إحضار الفاتورة الأصلية
2. يشمل الإرجاع والاستبدال جميع الأصناف باستثناء (منتجات حسب الطلب ) وهي المنتجات التي يتم تنفيذها بناء على طلب العميل او أي اضافات على المنتج حسب رغبة العميل إلا إذا وجد عيب مصنعي في المنتج .
3. أن يكون المنتج بنفس حالتة عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي.(في حال فتح كرتون الشحن يعتبر المنتج غير قابل للاسترجاع)
4. الإرجاع خلال 3 أيام والاستبدال خلال 5 أيام من تاريخ الشراء.
5. لا يمكن إرجاع المنتج اذا كان ضمن العرض الترويجي أو المنتجات المخفضة أو اكواد الخصم.
6. المشتريات المدفوعة بقسائم شرائية أو بطاقات الائتمان أو عن طريق خدمة تقسيط المشتريات لا يمكن ارجاعها نقداً.
7. إرجاع مبالغ التحصيل للشركات الأخرى يخضع للشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة. ويجب على العميل احضار إيصال الدفع مع الفاتورة لكي يتمكن من إرجاع المبلغ في حال سمحت الشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة.
8. استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام.
9. يتم احتساب فترة الإرجاع و الإستبدال من تاريخ الإستلام و لا بد من إحضار فاتورة الشراء المختومة والتي وصلت مع الشحنة.
10. يمكنك ارجاع واستبدال المنتج لدى فرعنا الرئيسي بالرياض (وكالة جوشن للدعاية و الاعلان - مؤسسة جوشن للديكور)، وفي حال كان العميل في مدن خارج الرياض، يرجى التواصل معنا على الرقم 0501722189 أو عبر الواتس اب أو وسائل التواصل المدرجة بالصفحة الرئيسية للموقع.
11. كوبونات الخصم لاتشمل المنتجات المخفضة. أو الدفع عن طريق وسائل الدفع بالتقسيط مثل تابي او غيرها.
12. يتحمل العميل تكاليف قيمة الشحن عند رغبة في الاستبدال او الاسترجاع مالم يكن سبب الارجاع عيب مصنعي بالمنتج.
13. يحق للمتجر تغيير شركة الشحن بدون الرجوع للعميل حسب مايراه المتجر مناسباً وحسب توفر شركة الشحن مع الاخذ بعين الاعتبار اعادة فارق سعر الشحن للعميل إن وجد.
14. عند وجود اختلافات بسيطة بالمنتج عن الصورة المعروضة بالموقع فلا يكون ذلك سبباً لارجاع السلعة وذلك لان المنتجات لدينا يتم تصنيعها بشكل يدوي وتخضع لتوفر المواد الخام و الاكسسوارات في السوق.
15. مدة ارجاع المبلغ للعميل بحد اقصى 14 يوم .
16. عند ضغطك على زر اتمام الشراء فأنت تقر و توافق على شروط واحكام وسياسات متجر جوشن.
