مرحباً بكم في جي بي ستور، متجر المنتجات الرقمية الذي يهدف لتقديم أفضل تجربة للمستخدم. لضمان راحتكم، وضعنا سياسة استبدال واسترجاع تناسب طبيعة المنتجات الرقمية. نرجو الاطلاع على التفاصيل التالية:
1- سياسة الاسترجاع
-عدم قبول الاسترجاع للمنتجات الرقمية: نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، فإنه بمجرد شراء المنتج وتفعيله، لا يمكن استرداد المبلغ.
-الإلغاء قبل التفعيل: في حال لم يتم تفعيل المنتج أو تحميله بعد الشراء، يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب واسترداد المبلغ خلال 24 ساعة من إتمام عملية الدفع.
2- سياسة الاستبدال
-استبدال المنتجات الرقمية: إذا واجهت مشكلة فنية أو كان هناك عطل في المنتج الرقمي الذي اشتريته، يمكنك التواصل معنا في غضون 7 أيام من -تاريخ الشراء، وسنقوم بمساعدتك إما بحل المشكلة أو توفير منتج بديل.
-شروط الاستبدال: للاستبدال، يجب إثبات وجود خلل تقني أو مشكلة في تشغيل المنتج وعدم القدرة على الاستفادة منه
3- دعم فني
تقديم الدعم الفني: فريق الدعم الفني لدينا متوفر لمساعدتك في حال واجهت أي مشكلة في تفعيل أو استخدام المنتجات الرقمية المشتراة
.
4- الإجراءات للاستبدال والدعم
التواصل مع خدمة العملاء: يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، مع تقديم المعلومات اللازمة لتأكيد عملية الشراء.
الاستجابة السريعة: سنعمل جاهدين لحل أي مشكلة تتعلق بالمنتج أو تقديم بديل مناسب حسب الحاجة.
5- الاستثناءات
بعض المنتجات التي تشمل تراخيص أو اشتراكات مرتبطة بموردين خارجيين قد لا تكون قابلة للاستبدال أو الدعم الكامل حسب شروط المزود.
نحن في جي بي ستور نحرص على أن تكون تجربتك مرضية، ونلتزم بتقديم أفضل المنتجات الرقمية والدعم الفني لضمان استفادتك الكاملة من مشترياتك.
