-يمكن استبدال سائر البضاعة خلال مدة لم تتجاوز مدة الوصول الشحنة ثلاث أيام وبحالة المنتج الأصلية

• يمكن استرجاع سائر البضاعة في خلال لم تتجاوز مدة 24 ساعة من وصولها
• سيتم رد المبلغ وفقا لطريقة الدفع التي تمت خلال وقت الشراء فإذا تم الشراء كاش فيتم استرجاع المبلغ كاش إن وجد وإذا كان من خلال البطاقات (مدى- فيزا- مستركارد) فسيتم خصم المبلغ المأخوذ من رسوم العملية البنكية وسيتم إسترجاع المبلغ بعد ثلاث أيام عمل
• لايمكن إستبدال أو إسترجاع القطعة في حال تم عمل تصغير أو تكبير أو تغيير لون القطعة
• لايمكن إسترجاع المنتجات الي تم شراءها عن طريق نظام التقسيط(تابي , تمارا , سبوتي) والإستبدال يكون بنفس المبلغ أو أكثر
• لدواعي صحية لاتستبدل ولاتسترجع القطع التي تمس الصحة العامة (لحلق- الزمام)
• سيتم خصم جميع تكاليف الشحن من المبلغ المسترد
• يحق ل جوهرة الذهب للالماس والمجوهرات الغاء الطلب دون سابق أنذار في الحالات التالية (الطلبية غير متوفرة , خطأ في التسعيرة , عدم توفر المقاس المطلوب ) مع أرجاع كامل المبلغ للعميل