الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
لالتزامنا بتقديم منتجات بجودة عالية لا نوفر خدمة الاستبدال والاسترجاع لضمان أن جميع منتجاتنا تصل لعملائنا بحالتها الأصلية وبأفضل مستوى من الجودة الا في بعض الحالات
-اذا كان هناك خطأ باللون او بالمنتج ، يحق للعميل استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال ٢٤ ساعة من تاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك بعد مرور اكثر من ٢٤ ساعة
-يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته
-في حال تلف المنتج خلال ٢٤ ساعة من الاستلام يتم تعويض العميل بمنتج اخر مع تحمل العميل لرسوم الشحن او التوصيل .
مهم جدًا
- إذا تم شحن الطلب خارج جدة وحصل خطأ بمعلومات الشحن بسبب العميل، أو لم يستلم العميل طلبه، فالعميل يتحمل كامل المسؤولية. وعند ارجاع شركة الشحن الطلب للمتجر، العميل يدفع تكاليف الشحن مرة اخرى لاصدار بوليصة شحن جديدة.
- في حالة توصيل الطلب داخل جدة ، وعند وصول المندوب للموقع لم يستلم العميل الطلب، فالعميل يتحمل تكلفة التوصيل ويدفع الرسوم للتوصيل مرة اخرى
-يوم الجمعة لا يحتسب من مدة الشحن لانه يوم اجازة شركات الشحن
-المتجر غير مسؤول عن اي تأخير من طرف شركة الشحن
-عند تاخر طلبك عن التسليم بالوقت المحدد او وجود مشكلة بالشحن يرجى التواصل مباشرة مع شركة الشحن و تنتهي مسؤولية المتجر عند اخراج الطلب لشركة الشحن والمتجر غير مسؤول عن متابعة الطلب بعد خروجه لشركة الشحن وهذه مسؤولية العميل ويتم ارسال رابط تتبع للشحنة للعميل حتى يسهل عليه متابعة شحنته
