سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

في جميلة ديزاين نهتم بوصول طلبك بحالة سليمة ومطابقة للتفاصيل الموضحة. في حال وجود عيب مصنعي أو اختلاف في المقاسات عن المعلن يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور واضحة توضح المشكلة.

الحالات المشمولة بالاستبدال أو الاسترجاع

• وجود شق أو تمزق في العباية عند استلامها مع إرفاق صورة توضح موضع العيب.

• اختلاف مقاسات القطعة عن المقاسات المعلنة مع إرفاق صورة لقياس القطعة بالإنش توضح الفرق.

• وجود بقع على المنتج عند الاستلام مع إرفاق صور واضحة لها.

شروط قبول الطلب

• أن تكون القطعة بحالتها الأصلية وغير مستخدمة أو مغسولة.

• عدم إجراء أي تعديل على القطعة من قبل العميلة أو طرف آخر.

• إرسال تفاصيل الطلب والصور المطلوبة خلال المدة المحددة.

• تخضع القطعة للفحص للتحقق من المشكلة وتحديد الإجراء المناسب.

الحالات غير المشمولة بهذه السياسة

• عدم مناسبة نوع القماش للذوق الشخصي إذا كان مطابقا للوصف المعلن في تفاصيل المنتج.

• الخيوط السطحية الزائدة التي لا تؤثر في سلامة الخياطة أو جودة القطعة ويمكن قصها بحذر دون سحبها.

• التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو الغسيل المخالف لتعليمات العناية المرفقة أو المعلنة.

• العيوب الناتجة عن تعديل القطعة بعد استلامها.

مراجعة الطلب

في حال تبين بعد الفحص أن المشكلة ناتجة عن تعديل القطعة أو سوء استخدامها فقد يتعذر قبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع وتتم إعادة القطعة نفسها إلى العميلة مع توضيح السبب.

تطبق هذه السياسة بما لا يخل بحقوق المستهلك المقررة نظاما.