سياسة الاسترجاع والاستبدال (للمنتجات المشتراة من الفروع):
نسعى في آي كيدز إلى رضاء عملائنا وسعادتهم لذلك اذا قمتم بتغيير رأيكم وكنتم غير راضين عما قمتم بشرائه فيسعدنا استبدال المنتجات وفقا للشروط التالية :
1. يسمح باسترجاع الأصناف فقط عند تقديم الفاتورة الاصلية خلال 3 أيام من تاريخ الشراء على ان يكون الصنف على حالته الجديدة وقت الشراء و بالغلاف الأصلي ولم يستخدم أو يفتح غلافه.
2. يسمح باستبدال الأصناف فقط عند تقديم الفاتورة الاصلية خلال 7 أيام من تاريخ الشراء على ان يكون الصنف على حالته الجديدة وقت الشراء و بالغلاف الأصلي ولم يستخدم أو يفتح غلافه.
3. المشتريات المدفوعة بالبطاقات الائتمانية تعاد فقط عن طريق البنك مصدر البطاقة.
4.لا يمكن استرداد المنتجات التي تم شراؤها باستخدام شهادة الهدايا أو القسيمة أو بطاقة الائتمان نقدًا.
5. الأزياء التنكرية وملابس المهن والشخصيات والمسابح لا تسترجع و لا تستبدل.
6. الأجهزة الالكترونية والأشرطة و ملحقاتها لا تسترجع و لا تستبدل.
7. النطيطات وأجهزة القفز وجميع العاب الفناء الخارجي التي يتم تركيبها من قبل العميل لا تسترجع و لا تستبدل.
8. لا يسمح باسترجاع أو استبدال الأصناف الكهربائية كالسيارات والسكوترات بعد التأكد من حالتها وتجربتها في المعرض.
9. يستوجب إعادة الهدايا المرفقة مع المنتجات في حال استرجاعها أو استبدالها.
سياسة الاسترجاع والاستبدال (للمنتجات المشتراة من المتجر الإلكتروني):
نسعى في آي كيدز إلى رضاء عملائنا وسعادتهم لذلك اذا قمتم بتغيير رأيكم وكنتم غير راضين عما قمتم بشرائه فيسعدنا استبدال المنتجات وفقا للشروط التالية :
1.الاسترجاع أو الاستبدال خلال 48 ساعة من وقت استلام الطلب (الطرد) على ان يكون الصنف على حالته الجديدة وقت الشراء و بالغلاف الأصلي ولم يستخدم او يفتح غلافه.
2.الأصناف الكهربائية كالسيارات والسكوترات تسترجع او تستبدل خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
3.في حالة الاسترجاع قيمة الشحن والتوصيل وقيمة الدفع عند الاستلام لا تسترجع لأنها خدمات قدمت للعميل ويتم استرجاع قيمة المنتج فقط.
4. في حالة الاستبدال سوف تعتبر عملية شراء جديدة وتطبق عليها مصاريف ورسوم شحن وتوصيل جديدة.
5. استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرار من العميل أن الشحنة (الطرد) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحها قبل الاستلام.
6. يكون الاسترجاع او الاستبدال من نفس المتجر الالكتروني وليس من اي فرع من فروع آي كيدز.
7. يتم استرداد المشتريات وفقا لطريقة الدفع الاصلية عند الشراء و تعاد الأموال إلى نفس الوسيلة والمنصة والبطاقة المستخدمة في الدفع و البنك المستخدم في الدفع ونفس حساب العميل خلال 3 الى 15 يوم عمل.
8. الأزياء التنكرية وملابس المهن والشخصيات والمسابح لا تسترجع و لا تستبدل.
9. الأجهزة الالكترونية والأشرطة و ملحقاتها لا تسترجع و لا تستبدل.
10. النطيطات وأجهزة القفز وجميع العاب الفناء الخارجي التي يتم تركيبها من قبل العميل لا تسترجع و لا تستبدل.
11. يستوجب إعادة الهدايا المرفقة مع المنتجات في حال استرجاعها أو استبدالها.
12.في حالة إرجاع المنتجات المعيبة سوف يتم فحصها و الرد على العميل خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج من شركة الشحن وفي حالة عدم وجود عيب مصنعي سيتكفل العميل بقيمة إعادة شحن أو توصيل المنتج الى موقعه
الحالات التي لا يمكن فيها إرجاع المبلغ او استبدال المنتج:
· عند تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال بعد الوقت المحدد ، وهو 48 ساعة من تاريخ استلام المنتج ماعدا المنتجات الكهربائية كالسيارات والسكوترات تستبدل او تسترجع خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
· عند استعمال المنتج او فتحه ، أو كان بحالة تالفة بسبب سوء الاستخدام ، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي تم شراؤها فيه.
· حينما يتم استلام السلعة المرتجعة او المطلوب استبدالها ، سيتم فحصها من قبل فريق عمل آي كيدز للتأكد من حالتها وسيتم إعادة المبلغ المدفوع حسب البند رقم 7 من سياسة الاسترجاع والاستبدال للمنتجات المشتراة من المتجر الالكتروني او الموافقة على استبدال المنتج
في حالة ان الأصناف المرتجعة لا ينطبق عليها شروط وأحكام سياسة الاسترجاع والاستبدال بعد الفحص يتم شحنها إلى العميل على حسابه الخاص وآي كيدز لن تحتفظ بالأصناف المرتجعة أكثر من 60 يوما من تاريخ استلامها
