نحن في IGAIA نحرص على رضا عملائنا ، لذلك نقدم سياسة للإستبدال وفق البنود التالية:
الإسترجاع /
وفق نظام وزارة التجارة ، لا يوجد إسترجاع للقطع حفاظًا على صحة و سلامة الجميع
الإستبدال /
يحق للعميل استبدال المنتج في الحالات التالية فقط :
- وجود تلف مصنعي واضح في المنتج
- إرسال منتج مختلف عن طلب العميل
وفي هذه الحالات يحق للعميل طلب الاستبدال خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من تاريخ الإستلام على ان يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم وبكامل ملحقاته وتغليفه مع تقديم صورة توضح حالة المنتج فور استلامه وإرساله لخدمة العملاء
الشروط العامة /
- لا تقبل عمليات الاسترداد للمبلغ للطلبات التي تم تنفيذها وتسليمها لشركة الشحن اطلاقًا
- المتجر غير مسؤول في حال اخطاء العميل في بيانات الشحن وعدم ابلاغ خدمة العملاء قبل الشحن وسيتحمل العميل دفع رسوم الشحن مره اخرى
- لطلبات الاستبدال يتم شحن المنتج البديل بعد استلام المنتج المُعاد وفحصه
- الشحنات المرتجعة التي لم يتم تسليمها للعميل بسبب عدم التجاوب او الاخطاء في البيانات يتم فرض رسوم شحن جديدة لإعادة شحنها ولا يحق للعميل المطالبة بإلغاء الشحنه
